WhatsApp by Responso

WhatsApp et les places de marché en un seul endroit

Responso collecte les messages de WhatsApp, Instagram, Allegro, les courriels et d'autres canaux dans un seul panneau organisé.

Automatisation et soutien de l'IA

L'intégration avec Responso automatise le service, tandis que l'IA analyse le contexte et le sentiment et prend en charge certaines des requêtes afin de ne rien manquer, même pendant la haute saison.

Informations sur les commandes liées à un numéro

L'intégration WhatsApp-Responso-Base associe le numéro de téléphone du client à l'historique de sa commande, visible directement dans la fenêtre de chat.

Utilisation des modèles de Responso

Dans Responso, vous pouvez synchroniser ou créer des modèles WhatsApp Business et les utiliser dans des automatismes pour initier des contacts en dehors de la fenêtre de 24 heures.

Communication vocale

Responso permet d'écouter et d'enregistrer les messages vocaux de WhatsApp lors du traitement des tickets.

Prise en charge des services clients étrangers

Responso détecte la langue de la demande et lance les automatismes appropriés, ce qui facilite le service client dans les marchés étrangers où WhatsApp est la norme.