Integracja eMAG z Responso

Integracja z eMAG to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu Base.com, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu Base.com, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z eMAG możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w Base.com lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont eMAG - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu Base.com z eMAG możesz:

• wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami
• synchronizować stany i ceny na eMAG zgodnie z Twoim magazynem
• pobierać zamówienia i obsługiwać je w Base.com
• przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP
• przekazywać numery nadań do eMAG
• szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania
• korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień
• wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień
• nadawać przesyłki u wybranych przewoźników
• rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w eMAG dzięki aplikacji Base Caller

Sprawdź możliwość automatycznego wystawiania nowych produktów na eMAG.
Dodatkową zaletą integracji jest możliwość przesłania statusów zamówień z panelu Base.com do platformy eMAG oraz przekazania PDF z fakturą bezpośrednio do marketplace.

Dla polskich sprzedawców, korzystających z Base.com, eMAG.ro przygotował wsparcie w wejściu na platformę rumuńską oraz warunki powitalne dla nowych sprzedawców, którzy zarejestrują konto w serwisie eMAG.ro przez ten link oraz poinformują agenta eMAG.ro o zainteresowaniu ofertą promocyjną podczas procesu onboardingu (informacja ta powinna być przekazana agentowi przed dodaniem kategorii):

• 100 EUR/miesiąc na darmowe kredyty Ads przez pierwsze 3 miesiące (niewykorzystane kredyty wygasają co miesiąc)
  
  *Oferta ważna również dla Bułgarii i Węgier, jeśli sprzedawca założy i aktywuje konta na HU i BG w pierwszym miesiącu. Oferta ważna do 30 czerwca 2025 r.
• Dołącz do programu Fulfillment by eMAG (FBE) do 30 kwietnia 2025 roku, aby otrzymać 4 miesiące wyjątkowych benefitów i rozwijać swój biznes w oparciu o sprawdzony model logistyczny:
  
  3 miesiące darmowego magazynowania produktów zawartych w Twojej pierwszej dostawie do magazynu eMAG
  
  Bezpłatny budżet reklamowy (Ads Credit) od eMAG, zwiększający widoczność na eMAG.ro
  
  Kupon rabatowy -10%, w pełni finansowany przez eMAG, dostępny w kampaniach Multi Deals w maju i lipcu 2025 – dla produktów FBE
  
  Więcej informacji na stronie: Poznaj FBE
• bezpłatne tłumaczenia opisów produktów
• bezpłatne wsparcie Account Development Managera przez miesiąc aktywacji + 3 następne miesiące (pomoc w maksymalizacji zysku sprzedawcy)
• brak stałych kosztów miesięcznych i innych ukrytych kosztów
• bezpłatne wsparcie eMAG w obsłudze klientów sprzedawcy przez cały okres współpracy

Oferta dotyczy tylko rynku rumuńskiego eMAG. Potrzebujesz pomocy przy rejestracji? Napisz do zespołu eMAG.ro: [email protected]

Responso to system, który ułatwia obsługę klienta w e-commerce i znacząco zwiększa jej efektywność. Umożliwia centralne zarządzanie komunikacją z wielu źródeł. Stanowi samodzielne narzędzie, ale może działać także jako zintegrowany moduł Base.com, rozszerzając i uzupełniając jego możliwości w zakresie obsługi kupujących.

Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:

• Autorespondery dla Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland i wielu innych
• Rozbudowane automatyczne akcje w oparciu m.in. o frazy kluczowe czy sentyment wiadomości
• Funkcje AI – w tym korekta i generowanie wiadomości oraz analiza kontekstu i sentymentu
• Chat online do skonfigurowania i osadzenia na stronie Twojego e-sklepu
• Kilkadziesiąt integracji z marketplace’ami, platformami sklepowymi, social mediami czy skrzynkami e-mail
• Wsparcie w sprzedaży zagranicznej, m.in. dzięki tłumaczonym autoresponderom
• Raporty efektywności pracowników obsługi klienta, średniego czasu odpowiedzi i innych parametrów
• Moduł opinii, który w jednym miejscu gromadzi opinie ze wszystkich kont Allegro i daje możliwości automatyzacji

Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu Base.com, w którym możesz mieć dostęp do całego inboxu Responso. Przy karcie zamówienia w panelu Base.com widoczna jest także korespondencja z danym klientem. Ponadto z poziomu Responso możesz m.in. przeglądać historię zamówień klienta w Base.com oraz ręcznie i automatycznie zmieniać statusy zamówień. Błyskawicznie pobierzesz także etykiety wysyłkowe czy dodasz notatkę do zamówienia, która będzie widoczna w informacjach w panelu Base.com.