Zalando Fulfillment (ZEOS)

Zalando Fulfillment (ZEOS) to usługa realizacji zamówień z magazynu Zalando. ZEOS pakuje i wysyła produkty do kupujących z innych kanałów sprzedaży, na przykład ze sklepu albo z marketplace innego niż Zalando. Integracja w Base.com przekazuje takie zamówienie do ZEOS, odbiera numer nadania i status przesyłki oraz synchronizuje stany magazynowe.

W Base.com są dwie osobne integracje fulfillmentu Zalando:

• Zalando Fulfillment (ZFS) – dostawy towaru do magazynu Zalando. Obsługujesz je w Wysyłkach do fulfillmentu.
• Zalando Fulfillment (ZEOS) – realizacja zamówień, które mają wyjść z magazynu Zalando do klienta. Nadajesz je z karty zamówienia, z listy zamówień albo akcją automatyczną.

 

 

Jak podłączyć integrację?

1. Zaloguj się do panelu Base.com i przejdź do sekcji Integracje.
2. Kliknij zielony przycisk + Dodaj integrację.
3. W kategorii Fulfillment wybierz Zalando Fulfillment (ZEOS).
4. Na zakładce Połączenie uzupełnij formularz:
   • Nazwa konta – dowolna nazwa widoczna w panelu;
   • Numer klienta (Client ID) oraz Client Secret – dane dostępowe ZEOS;
   • ID sprzedawcy – identyfikator konta merchant w ZEOS. Po jego uzupełnieniu Base.com pobierze aktywne kanały sprzedaży tego konta;
   • Produkty są wdrożone przez ZFS – sposób rozpoznawania produktów przy nadaniu. Opis obu ustawień jest w sekcji Produkty w zleceniu. Przy produktach prowadzonych bezpośrednio w ZEOS zostaw Nie.
5. Kliknij Zapisz.

 

 

 

Po udanym zapisie otwórz konto ponownie i przejdź na zakładkę Pozostałe. W polu Kanał sprzedaży pojawi się lista aktywnych kanałów pobrana z konta merchant. Wybierz kanał, którego Base.com ma używać domyślnie przy nadawaniu, i zapisz konto jeszcze raz.

Na tej samej zakładce jest przełącznik Synchronizacja stanów magazynowych per kanał sprzedaży. Przy pierwszym połączeniu zostaw Nie. Włączysz go dopiero po wybraniu kanału.

 

 

Zakładka Przesyłki

W sekcji Zamówienia wychodzące ustawiasz wartości domyślne nadania:

• Polityka realizacji
  • Jeśli którykolwiek z produktów w zamówieniu jest niedostępny, zamówienie zostanie anulowane.
  • Wszystkie dostępne pozycje zamówienia zostaną zrealizowane. Niedostępne pozycje zostaną anulowane.
• Zapisuj przesyłki zwrotne, jeśli udostępnia je fulfillment – gdy ZEOS zwróci numer przesyłki zwrotnej razem z przesyłką wyjściową, Base.com zapisze go w zamówieniu jako paczkę zwrotną.

Politykę realizacji i kanał sprzedaży można zmienić przy konkretnym nadaniu. Wartości z konta podstawiają się w formularzu przesyłki.

 

Konta w systemie fulfillment

Po przejściu do Integracje → Zalando Fulfillment (ZEOS) zobaczysz listę podłączonych kont. Konto możesz edytować, sklonować lub usunąć. Nad tabelą jest przycisk Dodaj nowe konto.

 

Magazyn

Wtyczka tworzy oddzielny magazyn ze stanami konta Zalando Fulfillment (ZEOS). Stan w tym magazynie jest nieedytowalny i aktualizuje się według ustawień synchronizacji. Magazyn znajdziesz w Produkty → Ustawienia → Magazyny. Przypisz go do katalogu, w którym są produkty realizowane z Zalando: Produkty → Ustawienia → Katalogi, pole Dostępne magazyny.

 

 

Produkty w zleceniu

Przy nadaniu Base.com musi wiedzieć, który artykuł z ZEOS wysłać. Decyduje o tym pole Produkty są wdrożone przez ZFS na zakładce Połączenie.

Produkty wdrożone przez ZFS

Ustaw przełącznik na Tak, gdy artykuły w ZEOS pochodzą z wdrożenia ZFS. Na formularzu pojawią się wtedy dwa dodatkowe pola:

• Konto Zalando – konto marketplace Zalando. Jest potrzebne do połączenia. Konto marketplace podłączysz zgodnie z artykułem Konfiguracja integracji Zalando.
• Automatycznie powiązuj produkty – tylko dla produktów wdrożonych przez ZFS. Po włączeniu Base.com cyklicznie sprawdza artykuły ZFS i powiązuje z kontem ZEOS produkty z katalogu o tym samym SKU.

Przy nadaniu identyfikatorem produktu jest SKU z pozycji zamówienia. Powiązanie produktu z magazynem ZEOS nie jest wtedy potrzebne do utworzenia zlecenia. Każda pozycja musi mieć SKU, a w jednej przesyłce SKU nie może się powtórzyć.

 

Produkty prowadzone bezpośrednio w ZEOS

Zostaw przełącznik na Nie, gdy artykuły są wdrożone w ZEOS i nie pochodzą z ZFS. Przy nadaniu Base.com wysyła identyfikator z powiązania produktu katalogowego z magazynem tego konta ZEOS. Tym identyfikatorem jest SKU artykułu w ZEOS.

Produkt w zamówieniu musi pochodzić z katalogu Base.com i być powiązany z tym magazynem. Bez powiązania nadanie kończy się błędem braku produktu.

 

 

Synchronizacja stanów

Stany z ZEOS zapisują się w magazynie konta, na produktach powiązanych z tym kontem. Synchronizację włączysz w edycji konta, na zakładce Stany, w sekcji Ustawienia wtyczki automatycznej aktualizacji stanu. Ogólne zasady synchronizacji opisuje artykuł Synchronizacja stanów i cen.

Sposób pobierania stanu zależy od pola Synchronizacja stanów magazynowych per kanał sprzedaży na zakładce Pozostałe:

• Nie – Base.com pobiera ilość dostępną do sprzedaży z magazynu ZEOS i dopasowuje ją do powiązanych produktów po EAN.
• Tak – Base.com pobiera stan wybranego kanału sprzedaży i dopasowuje go po SKU. SKU powiązania produktu z kontem ZEOS musi być zgodny ze SKU artykułu w ZEOS. Kanał sprzedaży na koncie musi być wybrany.

 

Nadawanie przesyłki

Na karcie zamówienia, w sekcji Przesyłki, wybierz kuriera Fulfillment Zalando ZEOS. To samo nadanie jest dostępne na liście zamówień i w akcji automatycznej. O akcjach automatycznych przeczytasz w artykule Automatyzacja.

W formularzu nadania uzupełnij:

• Przewidywana data dostarczenia – pole wymagane;
• Polityka realizacji – wartość z konta, możesz ją zmienić dla tej przesyłki;
• Kanał sprzedaży – lista kanałów pobrana przy połączeniu konta. Domyślnie podstawia się kanał wybrany na koncie.

 

 

Śledzenie, anulowanie i zwroty

Numer nadania i link śledzenia pojawiają się na przesyłce, gdy ZEOS je udostępni. Etykiety nie są pobierane do Base.com.

Usunięcie przesyłki w Base.com anuluje zlecenie w ZEOS.

Przy włączonym zapisie przesyłek zwrotnych numer zwrotu zwrócony przez ZEOS zapisuje się w zamówieniu jako paczka zwrotna. Jej status zmienia się na zwrócony, gdy ZEOS oznaczy tę przesyłkę jako zwróconą.