Integrieren Sie Freshdesk mit Fulfillment Amazon

Freshdesk ist ein System zur Verarbeitung von E-Mail-Nachrichten, mit dem Berater die Korrespondenz mit Kunden effizient verwalten können. Es bietet die Möglichkeit, Nachrichten zu sortieren und zu markieren, sie innerhalb eines Teams abzufragen oder Anfragen zu priorisieren.

Die Integration zwischen Base und Freshdesk sucht automatisch nach Bestellungen, die der E-Mail-Adresse des Absenders einer bestimmten Nachricht zugeordnet sind. Neben dem Nachrichtentext zeigt Freshdesk einen zusätzlichen Seitenbereich mit den Bestellungen eines bestimmten Kunden an . Durch Klicken auf die Bestellnummer gelangen Sie direkt zur Bestellkarte im Base-Panel.

Diese Lösung reduziert den Wechsel zwischen Systemen und die manuelle Suche nach Aufträgen. Außerdem können Sie schnell beispielsweise den Bestellstatus oder das Datum überprüfen, da diese Informationen bereits im Freshdesk-Add-On angezeigt werden.

Die Base - Freshdesk-Integration ermöglicht es Ihnen auch, direkt aus dem Freshdesk-Add-on eine neue Bestellung für einen Kunden zu erstellen, zB sobald Sie eine solche Anfrage in einer E-Mail-Anfrage lesen.

Die Nutzung des Freshdesk-Add-Ons ist kostenlos, die Anzahl der verarbeiteten Nachrichten ist unbegrenzt.

Um mehr über die Integration zu erfahren, lesen Sie den Artikel Freshdesk .

Die Integration von Base mit Amazon Multi-Channel Fulfillment verbessert die Kommissionierung, Verpackung und den Versand von Produkten aus dem Amazon-Lager an den Käufer aus anderen Vertriebskanal (z.B. eBay, Etsy oder dem eigenen Shop). Das Modul ermöglicht die komfortable Behandlung von Sendungen direkt im Base-Panel.

Entdecken Sie die Möglichkeiten der Integration von Base mit Amazon Multi-Channel Fulfillment:

• Paketen manuell oder automatisch versenden
• Stornierung von Sendungen
• Verfolgung des Sendungsstatus und die Möglichkeit, diesen an den Kunden weiterzuleiten
• Übertragung der Sendungsnummer an den Kunden oder die Marktplatzplattform