Freshdesk ist ein System zur Verarbeitung von E-Mail-Nachrichten, mit dem Berater die Korrespondenz mit Kunden effizient verwalten können. Es bietet die Möglichkeit, Nachrichten zu sortieren und zu markieren, sie innerhalb eines Teams abzufragen oder Anfragen zu priorisieren.

Die Integration zwischen Base und Freshdesk sucht automatisch nach Bestellungen, die der E-Mail-Adresse des Absenders einer bestimmten Nachricht zugeordnet sind. Neben dem Nachrichtentext zeigt Freshdesk einen zusätzlichen Seitenbereich mit den Bestellungen eines bestimmten Kunden an . Durch Klicken auf die Bestellnummer gelangen Sie direkt zur Bestellkarte im Base-Panel.

Diese Lösung reduziert den Wechsel zwischen Systemen und die manuelle Suche nach Aufträgen. Außerdem können Sie schnell beispielsweise den Bestellstatus oder das Datum überprüfen, da diese Informationen bereits im Freshdesk-Add-On angezeigt werden.

Die Base - Freshdesk-Integration ermöglicht es Ihnen auch, direkt aus dem Freshdesk-Add-on eine neue Bestellung für einen Kunden zu erstellen, zB sobald Sie eine solche Anfrage in einer E-Mail-Anfrage lesen.

Die Nutzung des Freshdesk-Add-Ons ist kostenlos, die Anzahl der verarbeiteten Nachrichten ist unbegrenzt.

Um mehr über die Integration zu erfahren, lesen Sie den Artikel Freshdesk .

Durch die Integration Ihres „ Base“-Linker-Kontos mit Completio können Sie Ihre Fulfillment-Aufträge in einem intuitiven System steuern und verwalten. Fulfillment als Form der Auslagerung von Logistikdienstleistungen wird bei Einzelhändlern immer beliebter. Die Auslagerung des Logistikprozesses an ein externes Unternehmen spart Zeit, eliminiert die mit der Anmietung eines Lagers verbundenen Fixkosten und reduziert Fehler beim Verpacken oder Versand. Das Leistungsspektrum kann von Anbieter zu Anbieter variieren.

Durch die Anbindung über eine API können der „ Base-Linker“ und das Completio-System Informationen über neue Bestellungen austauschen, die auf Ihrer Website oder in Ihrem Marktplatzkonto eingehen. Die Integration von „ Base-Linker“ und Completio wird von einem Drittanbieter bereitgestellt – bitte wenden Sie sich an den Anbieter, bevor Sie die Integration in Ihr Panel hinzufügen.

Die Integration von Completio mit dem „ Base“ Linker ermöglicht:

die Weiterleitung von Bestellungen an Completio (einschließlich der Automatisierung der Bestellweiterleitung und der Bearbeitung von Nachlieferungen)
Anzeige des aktuellen Bestellstatus
automatische Weiterleitung der Sendungsverfolgungsnummer entweder an den Kunden oder an die Marktplatzplattform

Wie fängt man an?
Um mit Completio zu arbeiten, wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen per E-Mail an [email protected] .