Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.
- Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
- Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.
- Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base-Panel wechseln zu müssen.
Durch die Übertragung der Logistik an Cargo Partner werden fixe Lagerkosten in variable Kosten umgewandelt und Sie können Ihren Umsatz unbegrenzt steigern, ohne in eigene Infrastruktur oder Personal zu investieren. Die vollständige Automatisierung der Auftragsabwicklung führt zu einer drastischen Verkürzung der Lieferzeiten an den Endkunden, was die Kundenzufriedenheit direkt erhöht und Ihrem Unternehmen einen echten Wettbewerbsvorteil verschafft.
