Integrieren Sie Zendesk mit Dafiti Fulfillment

Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.

• Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
• Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.
• Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base-Panel wechseln zu müssen.

Durch die Integration Ihres „ Base“-Linker-Kontos mit Dafiti Fulfillment können Sie Ihre Fulfillment-Aufträge in einem intuitiven System steuern und verwalten. Fulfillment als Form der Auslagerung von Logistikdienstleistungen wird bei Einzelhändlern immer beliebter. Die Auslagerung des Logistikprozesses an ein externes Unternehmen spart Zeit, eliminiert die mit der Anmietung eines Lagers verbundenen Fixkosten und reduziert Fehler beim Verpacken oder Versand. Das Leistungsspektrum kann je nach Anbieter variieren.

Die Integration eines Dafiti Fulfillment mit dem „ Base-Linker“ ermöglicht:

• die Weiterleitung von Bestellungen an Dafiti Fulfillment (einschließlich der Automatisierung der Bestellweiterleitung und der Bearbeitung von Nachlieferungen)
• Einsicht in den aktuellen Bestellstatus
• die automatische Weiterleitung der Sendungsverfolgungsnummer entweder an den Kunden oder an die Marktplatzplattform