Integrace Zendesk z Dafiti Fulfillment

Zendesk je CRM systém pro komplexní správu zákaznických služeb. Integrace zobrazuje objednávky zákazníků z Base.com přímo na palubní desce Zendesk jako součást dodatečného informačního bloku. Připojení je založeno na e-mailové adrese. Díky tomu můžete během korespondence se zákazníkem mít paralelní pohled na jeho objednávky, aniž byste museli přepínat mezi systémy a hledat danou objednávku.

• Doplněk zobrazuje číslo objednávky, datum a její stav, což vám umožňuje zlepšit služby zákazníkům.
• Z bočního bloku můžete pohodlně přejít na správnou kartu objednávky v Base.com.
• Doplněk vám umožňuje vytvořit novou objednávku pro daného zákazníka přímo z panelu Zendesk, aniž byste museli přejít na panel Base.com.

Propojením účtu Base.com s Dafiti Fulfillment získáte možnost řídit a spravovat své objednávky v rámci fulfillmentu v jediném intuitivním systému. Fulfillment jako forma outsourcingu logistických služeb si mezi maloobchodníky získává stále větší oblibu. Outsourcing logistických procesů externí společnosti šetří čas, eliminuje fixní náklady spojené s pronájmem skladu a snižuje počet chyb při balení nebo expedici. Rozsah nabízených služeb se může u jednotlivých poskytovatelů lišit.

Integrace Dafiti Fulfillment s Base.com umožňuje:

• předávání objednávek do Dafiti Fulfillment (včetně automatizace předávání objednávek a zpracování nedodaných objednávek)
• zobrazení aktuálního stavu objednávky
• automatické zasílání čísla pro sledování zásilky buď zákazníkovi, nebo platformě tržiště