Integrați Zendesk cu Dafiti Fulfillment

Zendesk este un sistem CRM pentru gestionarea cuprinzătoare a serviciilor pentru clienți. Integrarea afișează comenzile clienților de la Base.com direct în tabloul de bord Zendesk ca parte a unui bloc de informații suplimentar. Conexiunea se bazează pe adresa de e-mail. Datorită acestui fapt, în timpul corespondenței cu clientul, puteți avea o vizualizare paralelă a comenzilor sale fără a fi nevoie să comuți între sisteme și să cauți o comandă .

• Add-on-ul arată numărul comenzii, data și statusul acesteia, ceea ce îți permite să îmbunătățești serviciul pentru clienți.
• Din blocul lateral, poți merge în mod convenabil la pagina de comandă direct în Base.com.
• Add-on-ul permite să creezi o nouă comandă pentru un anumit client direct din panoul Zendesk fără a accesa panoul Base.com.

Integrarea unui cont Base.com cu Dafiti Fulfillment vă permite să controlați și să gestionați comenzile de îndeplinire a comenzilor într-un singur sistem intuitiv. Îndeplinirea comenzilor, ca formă de externalizare a serviciilor logistice, devine din ce în ce mai populară în rândul comercianților cu amănuntul. Externalizarea procesului logistic către o companie externă economisește timp, elimină costurile fixe asociate închirierea unui depozit și reduce erorile de ambalare sau expediere. Gama de servicii oferite poate varia de la un furnizor la altul.

Integrarea unui Dafiti Fulfillment cu Base.com permite:

• redirecționarea comenzilor către Dafiti Fulfillment (inclusiv automatizarea redirecționării comenzilor și a procesării comenzilor restante)
• vizualizarea stării actuale a comenzii
• transmiterea automată a numărului de urmărire a expedierii fie către client, fie către platforma de marketplace