Freshdesk

Freshdesk est un système de traitement des emails qui permet aux consultants de gérer efficacement la correspondance avec les clients. Il offre la possibilité de trier et d'étiqueter les messages, de les consulter au sein d'une équipe ou de hiérarchiser les demandes.

L'intégration entre Base.com et Freshdesk recherche automatiquement les commandes associées à l'email de l'expéditeur d'un message particulier. À côté du corps du message, Freshdesk affiche un panneau latéral supplémentaire indiquant les commandes d'un client particulier. En cliquant sur le numéro de commande, vous accédez directement à la fiche de commande dans le panneau Base.com.

Cette solution permet d'éviter de passer d'un système à l'autre et de rechercher manuellement les commandes. Elle vous permet également de vérifier rapidement, par exemple, le statut ou la date de la commande, étant donné que ces informations sont déjà affichées dans le module complémentaire Freshdesk.

Cette solution réduit le passage d'un système à l'autre et la recherche manuelle des commandes.

L'intégration Base.com - Freshdesk vous permet également de créer une nouvelle commande pour un client directement à partir du module complémentaire Freshdesk, par exemple dès que vous lisez une telle demande dans un email.

L'utilisation du module complémentaire Freshdesk est gratuite, sans limitation du nombre de messages traités.

Pour en savoir plus sur l'intégration, consultez l'article Freshdesk.