Twilio.com

La satisfaction client ne repose pas uniquement sur la préparation des colis et la rapidité de livraison. Les clients attendent une transparence totale tout au long du processus d'achat. C’est pourquoi nous avons intégré la plateforme de communication Twilio.com dans Base.com, permettant l'envoi de notifications par SMS concernant vos commandes, qu'elles proviennent d'une marketplace, d'une boutique en ligne ou d'une autre source. Grâce à cette intégration, vous centralisez toutes vos communications dans un seul et même espace, directement depuis l'espace client Base.com !

L'intégration de Base.com avec Twilio.com vous offre la possibilité de créer des modèles de SMS dynamiques et de les envoyer en masse à vos clients, que ce soit pour les remercier de leur commande ou pour les tenir informés sur l'état de l'expédition. L'automatisation des notifications est un véritable gain de temps : configurez des actions automatiques basées sur des événements spécifiques, comme la confirmation de paiement, et laissez le système envoyer les messages pour vous. Si vous souhaitez personnaliser un message pour un client particulier, vous pouvez également envoyer un SMS individuel directement depuis sa carte de commande.

Base.com ne facture aucun frais pour l'envoi de SMS ; vous réglez directement avec Twilio.com pour les coûts liés aux messages envoyés, tout en bénéficiant d'une gestion simplifiée des communications depuis un seul endroit.