Integrace Zendesk z Americanas fulfillment

Zendesk je CRM systém pro komplexní správu zákaznických služeb. Integrace zobrazuje objednávky zákazníků z Base.com přímo na palubní desce Zendesk jako součást dodatečného informačního bloku. Připojení je založeno na e-mailové adrese. Díky tomu můžete během korespondence se zákazníkem mít paralelní pohled na jeho objednávky, aniž byste museli přepínat mezi systémy a hledat danou objednávku.

• Doplněk zobrazuje číslo objednávky, datum a její stav, což vám umožňuje zlepšit služby zákazníkům.
• Z bočního bloku můžete pohodlně přejít na správnou kartu objednávky v Base.com.
• Doplněk vám umožňuje vytvořit novou objednávku pro daného zákazníka přímo z panelu Zendesk, aniž byste museli přejít na panel Base.com.

Integrace účtu Base.com s účtem Americanas fulfillment vám umožní kontrolovat a spravovat objednávky plnění v jednom intuitivním systému. Fulfillment jako forma outsourcingu logistických služeb je mezi maloobchodníky stále oblíbenější. Outsourcing logistického procesu externí společnosti šetří čas, eliminuje fixní náklady spojené s pronájmem skladu a snižuje počet chyb při balení nebo expedici. Rozsah nabízených služeb se může u jednotlivých poskytovatelů lišit.

Díky propojení přes rozhraní API si Base.com a systém Americanas fulfillment mohou vyměňovat informace o nových objednávkách, které se objeví na vašich webových stránkách nebo na účtu na tržišti. Integraci Base.com x Americanas fulfillment zajišťuje společnost třetí strany - před přidáním do panelu kontaktujte dodavatele.

Integrace systému Americanas fulfillment se systémem Base.com umožňuje:

• předávání objednávek do systému Americanas fulfillment (včetně automatizace předávání objednávek a zpracování zpětných objednávek)
• zobrazení aktuálního stavu objednávky
• automatické předávání čísla pro sledování zásilky buď zákazníkovi, nebo platformě tržiště