Integrieren Sie Zendesk mit Dextrum

Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.

• Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
• Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.
• Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base-Panel wechseln zu müssen.

Die Integration des Base-Kontos mit Dextrum ermöglicht Ihnen die Kontrolle und Verwaltung Ihrer Fulfillment-Aufträge in einem intuitiven System. Fulfillment als eine Form des Outsourcings von Logistikdienstleistungen wird bei Einzelhändlern immer beliebter. Die Auslagerung des Logistikprozesses an ein externes Unternehmen spart Zeit, eliminiert die mit der Anmietung eines Lagers verbundenen Fixkosten und reduziert Verpackungs- oder Versandfehler. Die Bandbreite der angebotenen Dienstleistungen kann von Anbieter zu Anbieter variieren.

Durch die Verbindung über API können Base und das Dextrum System Informationen über neue Bestellungen auf Ihrer Website oder Ihrem Marktplatzkonto austauschen. Die Base x Dextrum Integration wird von einem Drittanbieter zur Verfügung gestellt - bitte kontaktieren Sie den Anbieter, bevor Sie es zu Ihrem Panel hinzufügen.

Die Integration von Dextrum mit Base ermöglicht:

• Weiterleitung von Bestellungen an Dextrum (einschließlich Automatisierung der Weiterleitung von Bestellungen und Bearbeitung von Rückbestellungen)
• Ansicht des aktuellen Bestellstatus
• automatische Weiterleitung der Sendungsverfolgungsnummer entweder an den Kunden oder die Marktplatzplattform