Intégrer Call Center Online avec Completio

Call Center Online est une solution multicanal pour la gestion du service client, permettant de traiter les demandes par téléphone, e-mail, SMS, chat, et bien plus encore.

Avantages de l'intégration de Call Center Online avec Base.com :

• Synchronisation automatique et régulière des commandes et des clients entre le magasin connecté à Base.com et le système Call Center Online.
• Téléchargement des informations de Base.com vers la fiche client dans Call Center Online.
• Modification de l'état d'une commande dans Base.com depuis la fiche client dans Call Center Online.
• Ajout d'une note de la fiche client à la commande dans Base.com lors des échanges avec un client.
• Communication par téléphone, SMS ou e-mail aux clients à partir des commandes importées de Base.com.
• Suivi des processus de service client pour une gestion optimisée.

Offre spéciale :

Les utilisateurs de Base.com ayant une intégration active avec Call Center Online bénéficient d'une réduction de 5 % sur les services de Call Center. Pour profiter de cette offre, il vous suffit de faire une demande auprès de votre gestionnaire de compte Call Center Online. La réduction sera appliquée directement sur votre facture.

Instructions pour l'intégration avec Call Center Online :

Pour profiter de toutes les fonctionnalités de communication avec les clients, l'intégration avec Call Center Online est gérée par leur équipe technique. Pour plus de détails, consultez les instructions ici.

Intégrer le compte Base.com avec Completio vous permet de contrôler et de gérer vos commandes Fulfillment dans un seul système intuitif. L'exécution en tant que forme d'externalisation des services logistiques devient de plus en plus populaire parmi les détaillants. L'externalisation du processus logistique à une entreprise externe permet de gagner du temps, d'éliminer les coûts fixes liés à la location d'un entrepôt et de réduire les erreurs d'emballage ou d'expédition. En se connectant via l'API, Base.com et le système Completio sont en mesure d'échanger des informations sur les nouvelles commandes apparaissant sur votre site Web ou sur votre compte de marketplace. L'intégration Base.com x Completio est fournie par une société tierce - veuillez contacter le fournisseur avant de l'ajouter à votre panel.

L'intégration d'un Completio avec Base.com permet :

• la transmission des commandes à Completio (y compris l'automatisation de la transmission des commandes et le traitement des commandes en attente)
• la visualisation de l'état actuel de la commande
• la transmission automatique du numéro de suivi de l'expédition au client ou à la marketplace