Intégrer Call Center Online avec Completio

Call Center Online est une solution multicanal pour la gestion du service client, permettant de traiter les demandes par téléphone, e-mail, SMS, chat, et bien plus encore.

Avantages de l'intégration de Call Center Online avec Base.com :

• Synchronisation automatique et régulière des commandes et des clients entre le magasin connecté à Base.com et le système Call Center Online.
• Téléchargement des informations de Base.com vers la fiche client dans Call Center Online.
• Modification de l'état d'une commande dans Base.com depuis la fiche client dans Call Center Online.
• Ajout d'une note de la fiche client à la commande dans Base.com lors des échanges avec un client.
• Communication par téléphone, SMS ou e-mail aux clients à partir des commandes importées de Base.com.
• Suivi des processus de service client pour une gestion optimisée.

Offre spéciale :

Les utilisateurs de Base.com ayant une intégration active avec Call Center Online bénéficient d'une réduction de 5 % sur les services de Call Center. Pour profiter de cette offre, il vous suffit de faire une demande auprès de votre gestionnaire de compte Call Center Online. La réduction sera appliquée directement sur votre facture.

Instructions pour l'intégration avec Call Center Online :

Pour profiter de toutes les fonctionnalités de communication avec les clients, l'intégration avec Call Center Online est gérée par leur équipe technique. Pour plus de détails, consultez les instructions ici.

L'intégration de votre compte Linker d'Baseà Completio vous permet de contrôler et de gérer vos commandes de traitement logistique au sein d'un seul système intuitif. Le traitement logistique, en tant que forme d'externalisation des services logistiques, connaît un succès croissant auprès des détaillants. L'externalisation du processus logistique à une entreprise tierce permet de gagner du temps, d'éliminer les coûts fixes liés à la location d'un entrepôt et de réduire les erreurs d'emballage ou d'expédition. L'éventail des services proposés peut varier d'un prestataire à l'autre.

Grâce à une connexion via API, Base.com et le système Completio peuvent échanger des informations sur les nouvelles commandes apparaissant sur votre site web ou votre compte de place de marché. L’intégration entre Base.com et Completio est fournie par une société tierce ; veuillez contacter le fournisseur avant de l’ajouter à votre tableau de bord.

L'intégration d'un Completio à Base.com permet :

• le transfert des commandes vers Completio (y compris l'automatisation du transfert des commandes et le traitement des commandes en attente)
• la consultation du statut actuel des commandes
• le transfert automatique du numéro de suivi de l'expédition soit au client, soit à la plateforme de la place de marché

Comment commencer?
Pour commencer à travailler avec Completio , veuillez contacter l'entreprise directement par courrier électronique à [email protected] .