Call Center Online est une solution multicanal pour la gestion du service client, permettant de traiter les demandes par téléphone, e-mail, SMS, chat, et bien plus encore.
Avantages de l'intégration de Call Center Online avec Base.com :
- Synchronisation automatique et régulière des commandes et des clients entre le magasin connecté à Base.com et le système Call Center Online.
- Téléchargement des informations de Base.com vers la fiche client dans Call Center Online.
- Modification de l'état d'une commande dans Base.com depuis la fiche client dans Call Center Online.
- Ajout d'une note de la fiche client à la commande dans Base.com lors des échanges avec un client.
- Communication par téléphone, SMS ou e-mail aux clients à partir des commandes importées de Base.com.
- Suivi des processus de service client pour une gestion optimisée.
Offre spéciale :
Les utilisateurs de Base.com ayant une intégration active avec Call Center Online bénéficient d'une réduction de 5 % sur les services de Call Center. Pour profiter de cette offre, il vous suffit de faire une demande auprès de votre gestionnaire de compte Call Center Online. La réduction sera appliquée directement sur votre facture.
Instructions pour l'intégration avec Call Center Online :
Pour profiter de toutes les fonctionnalités de communication avec les clients, l'intégration avec Call Center Online est gérée par leur équipe technique. Pour plus de détails, consultez les instructions ici.
Intégration de votre compte Base.com avec DP World Fulfillment
L'intégration de votre plateforme de commerce électronique à DP World Fulfillment vous permet de gérer vos commandes de façon transparente dans un seul système intuitif. L'externalisation de la logistique auprès d'un fournisseur d'exécution de confiance aide les entreprises à réduire la complexité opérationnelle, à minimiser les coûts fixes et à améliorer la précision des commandes.
Transmission automatisée des commandes - Envoi transparent des commandes à DP World Fulfillment pour traitement
Suivi des commandes en temps réel - Surveillez l'état d'exécution et la progression de l'expédition
Mises à jour automatiques du suivi - Assurez-vous que les clients ou les plateformes de marché reçoivent instantanément les détails du suivi
Comment commencer ?
Pour commencer à utiliser DP World Fulfillment, veuillez contacter l'équipe directement via le formulaire sur leur site web.
