Thulium to system do call center i e-supportu. Integracja Thulium z systemem Base.com ułatwia zarządzanie procesem obsługi klientów. Obsługa zapytań od klientów trafia do jednego wirtualnego contact center.
Thulium pobiera z systemu Base.com podstawowe informacje o klientach, pozwala także na bieżąco pobrać podsumowanie zamówień złożonych przez kupującego. Po wejściu w kartę klienta w Thulium wyświetlane są informacje o kliencie i zamówieniu. Podczas kontaktu telefonicznego z klientem pracownik ma natychmiastowy dostęp do potrzebnych danych, co przyspiesza obsługę. Jeśli kupujący na kilku serwisach używa różnych loginów, lecz posługuje się tym samym adresem e-mail, Thulium jest w stanie zidentyfikować go jako tę samą osobę.
Integrację możliwa jest po stronie Thulium - polega na synchronizacji baz klientów Thulium i Base.com. Wystarczy zrobić to raz – kolejne synchronizacje nowych klientów / zamówień będą się odbywać automatycznie co pół godziny. Instrukcja, jak skorzystać z integracji, znajduje się pod linkiem: "Integracja Thulium i Base.com"
Integracja Thulium to proces synchronizacji systemu Thulium, który obsługuje call center i e-support, z systemem Base.com. Umożliwia to lepsze zarządzanie obsługą klientów oraz dostęp do istotnych informacji o klientach w jednym miejscu.
Integracja Thulium z Base.com umożliwia pracownikom natychmiastowy dostęp do danych klientów oraz podsumowań zamówień. Pomaga to w szybkiej i skutecznej obsłudze zapytań, co zwiększa satysfakcję klientów.
Po skonfigurowaniu integracji, Thulium automatycznie synchronizuje bazy klientów z Base.com co pół godziny. Dzięki temu zawsze masz aktualne informacje o klientach i ich zamówieniach.
Thulium potrafi zidentyfikować klientów jako tę samą osobę, nawet jeśli używają różnych loginów. Dzięki temu obsługa klienta jest bardziej spójna i efektywna.
Instrukcja dotycząca konfiguracji integracji Thulium z Base.com znajduje się pod linkiem: "Integracja Thulium i Base.com". Wystarczy wykonać kilka kroków, aby rozpocząć synchronizację.
Thulium + Marketplace
Thulium + Sklepy
Thulium + Fulfillment
