Integrace Heureka z Call Center Online

Integrace internetového obchodu Heureka do panelu Base.com se zaměřuje na propojení platformy e-shopu se službami marketplaců jako je Allegro, eBay nebo Amazon. Integrační moduly marketplace implementované do platforem eshopů obvykle poskytují jen velmi omezené funkce. Prodejci často volí Base.com jako prostředníka pro přístup k jeho funkcím na podporu listingu nabídek a řízení prodeje. Nechte se překvapit, jak jednoduchý a rychlý je takový integrační proces ve skutečnosti!

Obchodníci provozující své podnikání výhradně v online prostředí také dokáží spravovat objednávky v Base.com tak, aby zlepšili svůj pracovní postup pomocí Pick&Pack Assistanta nebo automatických akcí a dokázali tak spravovat vše na jednom místě včetně fakturace.

Integrace obchodu Heureka s Base.com umožňuje:

• listing produktů ze skladu e-shopu na marketplace (Heureka eshop jako externí sklad)
• ceny a synchronizace zásob mezi eshopem a službami marketplacu
• aktualizace produktů v nabídkách dle informací ve skladu e-shopu
• tvorba faktur na základě objednávek od Heureka a případné přeposílání do externího účetního programu
• tisk účtenek na fiskální tiskárně pro objednávky stažené z Heureka
• rozpoznání volajícího (BaseLinker Caller), který provedl nákup v Heureka pomocí aplikace BaseLinker Caller
• snadné vytvoření přepravního štítku

Základním úkolem platformy e-shopu je prezentovat zboží a poskytnout kupujícímu pohodlný nákupní proces. Samotné workflow vyřizování objednávek nebývá na většině platforem obchodů pokročilé, a proto se vyplatí propojit e-shop s nástrojem vytvořeným pro tento účel – Base.com.

Integrace e-shopu Heureka s marketplacem nebo účetními systémy, které jsou k dispozici v Base.com jsou vždy aktuální a jejich nastavení je velmi jednoduché. Všechny jsou na jednom místě a podporovány jedním rozhraním. Už se nemusíte starat o nefunkční plugin e-shopu nebo problémy s instalací modulu.

Integrujte svůj e-shop Heureka do Base.com během několika minut a posuňte svůj prodej na další úroveň!

Call Center Online umožňuje vícekanálovou podporu procesů obsluhy zákazníka prostřednictvím telefonu, e-mailu, SMS, chatu atd.

Co přináší integrace Call Center Online se systémem Base.com:

• Cyklickou, automatickou synchronizaci objednávek a zákazníků mezi obchodem připojeným k Base.com a systémem obsluhy zákazníka Call Center Online.
• načítání informací z Base.com na Kartu Zákazníka v systému Call Center Online.
• Možnost změnit status objednávky v Base.com z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Možnost doplnění poznámky k objednávce v Base.com během kontaktu se zákazníkem z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Telefonická / SMS / e-mailová komunikace s obchodním partnery z objednávek importovaných ze systému Base.com.
• Monitorování procesů obsluhy zákazníka.

Speciální nabídka:

Uživatelé Base.com s aktivní integrací s Call Center Online získají 5% slevu na služby Call Center. Chcete-li využít této nabídky, stačí kontaktovat svého obchodního zástupce Call Center Online. Sleva bude přičtena k faktuře.

Návod k integraci s Call Center Online

Díky integraci s Call Center Online získává Base.com veškeré možnosti komunikace se zákazníky. Integrace je možná ze strany Call Centra online a je podporována technickým týmem Call Center - seznamte se prosím s návodem.