Integracja Amazon z Responso

Połączenie z Amazon utrzymuje aktywną synchronizację danych między Base i marketplace, obejmującą zarówno listę produktów, jak i odbiór zamówień. Możliwe jest działanie z wieloma źródłami zapasów i przekazywanie zamówień do ERP zgodnie ze strukturą firmy. Zarządzanie wieloma sklepami jest nieograniczone i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Base centralizuje operacje Amazon w ujednoliconym środowisku, z dynamicznymi aktualizacjami katalogów, kontrolą zapasów według kanałów, automatyzacją cyklu sprzedaży oraz wystawianiem dokumentów podatkowych i etykiet logistycznych.

• Lista nowych numerów ASIN za pomocą zaledwie kilku kliknięć
• Dopasuj oferty za pomocą kilku kliknięć
• Synchronizuj zapasy i ceny w Amazon zgodnie ze swoimi zapasami
• Pobieraj i przetwarzaj zamówienia w Base
• Wysyłanie zamówień do wirtualnych sklepów lub ERP
• Wysyłanie numerów śledzenia do Amazon
• Przetwarzaj zamówienia szybko i bez błędów z pomocą Asystenta Pick&Pack
• Używaj automatycznych akcji, które zajmą się Twoimi zamówieniami
• Wystawiaj faktury automatycznie za pobrane zamówienia
• Etykiety wysyłkowe ze stopką i nagłówkiem z danymi produktu i faktury
• Tworzenie etykiet z wybranymi przewoźnikami
• Recognize who made the purchase in Amazon with the Base Caller app

Responso to system, który ułatwia obsługę klienta w e-commerce i znacząco zwiększa jej efektywność. Umożliwia centralne zarządzanie komunikacją z wielu źródeł. Stanowi samodzielne narzędzie, ale może działać także jako zintegrowany moduł Base.com, rozszerzając i uzupełniając jego możliwości w zakresie obsługi kupujących.

Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:

• Autorespondery dla Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland i wielu innych
• Rozbudowane automatyczne akcje w oparciu m.in. o frazy kluczowe czy sentyment wiadomości
• Funkcje AI – w tym korekta i generowanie wiadomości oraz analiza kontekstu i sentymentu
• Chat online do skonfigurowania i osadzenia na stronie Twojego e-sklepu
• Kilkadziesiąt integracji z marketplace’ami, platformami sklepowymi, social mediami czy skrzynkami e-mail
• Wsparcie w sprzedaży zagranicznej, m.in. dzięki tłumaczonym autoresponderom
• Raporty efektywności pracowników obsługi klienta, średniego czasu odpowiedzi i innych parametrów
• Moduł opinii, który w jednym miejscu gromadzi opinie ze wszystkich kont Allegro i daje możliwości automatyzacji

Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu Base.com, w którym możesz mieć dostęp do całego inboxu Responso. Przy karcie zamówienia w panelu Base.com widoczna jest także korespondencja z danym klientem. Ponadto z poziomu Responso możesz m.in. przeglądać historię zamówień klienta w Base.com oraz ręcznie i automatycznie zmieniać statusy zamówień. Błyskawicznie pobierzesz także etykiety wysyłkowe czy dodasz notatkę do zamówienia, która będzie widoczna w informacjach w panelu Base.com.