Freshdesk é um sistema de processamento de mensagens de e-mail, permitindo aos consultores administrar de forma eficiente a correspondência com os clientes. Ele oferece uma oportunidade de classificar e marcar mensagens, consultá-las em uma equipe ou priorizar solicitações.

A integração entre a Base.com e o Freshdesk pesquisa automaticamente os pedidos associados ao endereço de e-mail do remetente de uma determinada mensagem. Ao lado do corpo da mensagem, o Freshdesk exibe um painel lateral adicional mostrando os pedidos de um cliente específico. Clicando no número do pedido leva você diretamente ao cartão do pedido no painel Base.com.

Esta solução reduz a alternância entre sistemas e a pesquisa manual de pedidos. Também permite que você verifique rapidamente, por exemplo, o status ou a data do pedido, uma vez que essa informação já é exibida no add-on Freshdesk.

A integração Base.com - Freshdesk também permite criar um novo pedido para um cliente diretamente do complemento Freshdesk, por exemplo, assim que você ler essa solicitação em um e-mail.

O uso do complemento Freshdesk é gratuito, sem qualquer limite no número de mensagens processadas.

Para saber mais sobre a integração, consulte o artigo Freshdesk.

A integração de uma conta do Base.com com Dextrum permite que você controle e gerencie seus pedidos de atendimento em um único sistema intuitivo. O atendimento, como forma de terceirização de serviços logísticos, está se tornando cada vez mais popular entre os varejistas. Terceirizar o processo logístico para uma empresa externa economiza tempo, elimina os custos fixos associados ao aluguel de um armazém e reduz erros de embalagem ou envio. A gama de serviços oferecidos pode variar de um provedor para outro.

Ao se conectarem via API, o Base.com e o sistema Dextrum podem trocar informações sobre novos pedidos que aparecem no seu site ou na sua conta no marketplace. A integração entre o Base.com e o Dextrum é fornecida por uma empresa terceirizada — entre em contato com o fornecedor antes de adicioná-la ao seu painel.

A integração de um Dextrum com o Base.com permite:

o encaminhamento de pedidos para o Dextrum (incluindo a automação do encaminhamento de pedidos e o processamento de pedidos em atraso)
visualizar o status atual do pedido
o encaminhamento automático do número de rastreamento da remessa, seja para o cliente, seja para a plataforma do marketplace

Como começar?
Para começar a trabalhar com Dextrum Fulfillment , favor contatar a empresa diretamente por e-mail em [email protected] .