Integrați Amazon cu Call Center Online

Integrarea cu Amazon este o integrare bidirectionala, care ofera descarcarea comenzilor din marketplace catre panoul Base.com, precum si listarea si sincronizarea ofertelor. Pentru listare poti folosi depozitul magazinului tau, depozitul Base.com, wholesaler sau sistemul ERP extern. Comenzile de la Amazon pot fi gestionate in Managerul de comenzi Base.com sau redirectionate catre magazin/ERP. Numarul de Amazon conturi conectate este nelimitat - poti adauga cate conturi ai nevoie in cadrul companiei tale, fara a afecta suma abonamentului.

Integrarea Base.com cu Amazon ofera:

• listarea bulk - listeaza mii de oferte cu doar cateva clickuri;
• sincronizarea cantitatilor si preturile pe Amazon in functie de stocul tau;
• descarcarea si gestionarea comenzilor in Base.com;
• transmiterea comenzilor catre magazin sau ERP;
• redirectionarea numerelor de expediere catre Amazon;
• gestionarea comenzilor rapid si fara erori cu ajutorul Asistentului de Ambalare (Pick&Pack);
• posibilitatea de a folosi actiunile automate ce au grija de comenzile tale;
• emiterea de facturi si chitante pentru comenzile descarcate;
• crearea de expedieri cu transportatorii selectati;
• identificarea apelantului care a facut achizitia in Amazon cu aplicatia BaseLinker Caller;

Afla despre posibilitatile suplimentare de integrare cu Amazon prin Base.com:

• crearea rapida de noi oferte, atat prin conectarea de EAN si ASIN existente, cat si complet de la zero pe baza datelor din depozitul tau;
• crearea facturilor cu cota de TVA corespunzatoare in functie de depozitul FBA de la care este emisa comanda;
• distingand intre achizitiile FBA si FBM;
• expediind factura PDF catre Amazon;
• transferand numarul expedierii catre Amazon;

Call Center Online permite suportul multi-canal al proceselor de customer service prin telefon, email, SMS, chat, etc.

Ce îți oferă integrarea Call Center Online cu Base.com:

• Sincronizarea ciclică, automată a comenzilor și clienților între un magazin conectat la Base.com și sistemul de servicii pentru clienți Call Center Online.
• Descărcarea informațiilor din Base.com în Cardul de client din sistemul Call Center Online.
• Capacitatea de a schimba statusul comenzii în Base.com din pagina de client Call Center Online.
• Capacitatea de a adăuga o notă la o comandă în Base.com atunci când se contactează un client de la nivelul Call Center Online Customer Card.
• Comunicare prin telefon / SMS / e-mail către antreprenorii din comenzile importate din sistemul Base.com.
• Monitorizarea proceselor de servicii pentru clienți.

Ofertă specială:

Utilizatorii Base.com cu integrare activă cu Call Center Online vor primi 5% reducere pentru serviciile Call Center. Pentru a beneficia de această ofertă, tot ce trebuie să faci este să te adresezi consultantului de vânzări din cadrul Call Centre Online. Reducerea va fi adăugată la factură.

Instrucțiuni pentru integrarea cu Call Center Online

Prin integrarea cu Call Center Online, Base.com obține capabilități complete de comunicare cu clienții. Integrarea este posibilă în Call Center Online și este susținută de echipa tehnică Call Center - te rugăm să citești manualul.