Integrieren Sie Ceneo mit Call Center Online

Die Ceneo-Plattform ist hauptsächlich als Preisvergleichsmaschine bekannt, aber wussten Sie, dass sie auch ein florierender Marktplatz ist? Käufer können Bestellungen direkt auf der Ceneo-Website aufgeben. Die Website kann als wertvoller Vertriebskanal dienen, zumal Angebote ohne Online-Shop platziert werden können.

Die Integration mit Ceneo ist eine bidirektionale Integration, die das Herunterladen von Bestellungen vom Marktplatz in das Base-Panel sowie das Auflisten und Synchronisieren von Angeboten ermöglicht. Bei der Ausgabe können Sie das Lager Ihrer Filiale, Base-Lager, Lager oder externes ERP-System verwenden. Von Ceneo heruntergeladene Bestellungen können über die Ebene des Bestellmanagers in Base bearbeitet oder an das Geschäft / ERP weitergeleitet werden. Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der verbundenen Konten Ceneo - Sie können innerhalb des Unternehmens so viel hinzufügen, wie Sie benötigen, ohne dass sich dies auf den Abonnementbetrag auswirkt.

Dank der Integration des Base-Systems mit Ceneo können Sie:

• mit wenigen Klicks Tausende von Angeboten veröffentlichen,
• Synchronisiere Bestände und Preise mit Ceneo entsprechend deinem Lager,
• Bestellungen herunterladen und in Base bearbeiten,
• Bestellungen an die Filiale oder ERP weiterleiten ,
• Aufträge mit Hilfe des Pick&Pack Assistant schnell und fehlerfrei abwickeln,
• Verwenden Sie automatische Aktionen , die sich bei der Bearbeitung von Bestellungen um Sie kümmern,
• Rechnungen und Quittungen für heruntergeladene Bestellungen ausstellen,
• Pakete an ausgewählte Spediteure senden,
• erkennen Sie den Anrufer , der den Kauf in Ceneo getätigt hat, dank der BaseLinker Caller-Anwendung.

Ein wesentlicher Vorteil der Integration von Base mit Ceneo ist die Möglichkeit, Angebote auch ohne Verkäuferbeteiligung zu listen . Das Ausfüllen des Angebotsformulars ist nicht erforderlich - Angebote werden automatisch erstellt, wenn Produkte auf Lager erscheinen und die vom Verkäufer festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Sie können diese Lösung für ausgewählte oder alle neuen Produkte verwenden.

Call Center Online ermöglicht die mehrkanalige Unterstützung von Kundendienstprozessen per Telefon, E-Mail, SMS, Chat usw.

Was ist die Integration von Call Center Online in das Base-System:

• Zyklische, automatische Synchronisierung von Bestellungen und Kunden zwischen dem mit Base verbundenen Online-Shop und dem Call Center Online-Kundendienstsystem.
• Herunterladen von Informationen von Base auf die Kundenkarte im Call Center Online-System.
• Option zum Ändern des Bestellstatus in Base über die Call Center Online-Kundenkarte.
• Option zum Ausfüllen des Bestellscheins in Base während des Kontakts mit dem Kunden über die Call Center Online-Kundenkarte.
• Telefonische / SMS / E-mail Kommunikation mit Auftragnehmern aus Bestellungen, die aus dem Base-System importiert wurden.Überwachung von Kundendienstprozessen.

Sonderangebot:

Base-Benutzer mit aktiver Integration in Call Center Online erhalten 5% Rabatt auf Call Center-Dienste. Um das Angebot zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihren Call Center Online Account Manager. Der Rabatt wird in Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Anweisungen zur Integration in Call Center Online

Dank der Integration in Call Center Online erhält Base alle Kommunikationsmöglichkeiten mit Kunden. Die Integration ist auf der Seite des Call Centers Online möglich und wird vom technischen Team des Call Centers unterstützt - bitte lesen Sie das Handbuch.