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Labelcall est une application mobile qui rationalise le processus de service à la clientèle. L'intégration de Labelcall avec Base.com permet d'accéder aux informations relatives aux transactions de l'appelant avant même que l'appel ne soit pris, ce qui simplifie le processus de vérification des clients et de recherche des commandes. Labelcall vous permet d'associer automatiquement le numéro de téléphone de l'appelant à la commande correspondante dans Base.com (à la fois sur l'écran du smartphone et sur celui de l'ordinateur). Le vendeur peut ainsi accueillir le client par son nom et lui fournir des informations sur la commande avant même de lui poser la première question.
Par ailleurs, il est possible d'obtenir des informations sur le numéro de téléphone de l'appelant.
Il est possible de personnaliser l'application en sélectionnant les données à afficher sur l'écran lors d'un appel du client, par exemple :
L'intégration a été préparée par l'équipe de Labelcall et supportée par le Support Labelcall.
L'application est disponible pour Android. Elle demande aux utilisateurs de fournir un numéro de mobile pour s'inscrire au service, et l'accès de base est gratuit.
Voir le manuel d'installation.
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