WhatsApp by Responso

WhatsApp y mercados en un solo lugar

Responso recopila mensajes de WhatsApp, Instagram, Allegro, correos electrónicos y otros canales en un panel organizado.

Automatización y soporte de IA

La integración con Responso automatiza el servicio, mientras que la IA analiza el contexto y el sentimiento y se hace cargo de algunas de las consultas para que no se pierda nada, incluso en temporada alta.

Información sobre pedidos vinculada a un número

La integración WhatsApp-Responso-Base vincula el número de teléfono del cliente a su historial de pedidos, visible directamente en la ventana de chat.

Uso de plantillas de Responso

En Responso, puede sincronizar o crear plantillas de WhatsApp Business y utilizarlas en automatizaciones para iniciar el contacto fuera de la ventana de 24 horas.

Comunicación por voz

Responso permite escuchar y grabar mensajes de voz de WhatsApp mientras se gestionan los tickets.

Soporte para atención al cliente en el extranjero

Responso detecta el idioma de la solicitud y lanza las automatizaciones adecuadas, lo que facilita la atención al cliente en mercados extranjeros donde WhatsApp es el estándar.