Το Call Center Online επιτρέπει την πολυκαναλική υποστήριξη των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, SMS, chat κ.λπ.
Τι παρέχει η ενσωμάτωση του Call Center Online με το Base.com:
- Κυκλικός, αυτόματος συγχρονισμός των παραγγελιών και των πελατών μεταξύ ενός καταστήματος συνδεδεμένου στο Base.com και του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών Call Center Online.
- Λήψη πληροφοριών από το Base.com στην κάρτα πελάτη στο σύστημα Call Center Online.
- Δυνατότητα αλλαγής της κατάστασης παραγγελίας στο Base.com από την κάρτα πελάτη του Call Center Online.
- Δυνατότητα προσθήκης μιας σημείωσης από την Κάρτα Πελάτη του Call Center Online στην παραγγελία στο Base.com κατά την επικοινωνία με έναν πελάτη.
- Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου / SMS / e-mail σε εργολάβους από παραγγελίες που εισάγονται από το Base.com.
- Παρακολούθηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.
Ειδική προσφορά:
Οι χρήστες του Base.com με ενεργή ολοκλήρωση με το Call Center Online θα λάβουν
5% έκπτωση στις υπηρεσίες του Call Center. Για να επωφεληθείτε από την προσφορά, απλά κάντε αίτηση στον διαχειριστή του λογαριασμού σας στο Call Center Online. Η έκπτωση θα προστεθεί στο τιμολόγιό σας.
Οδηγίες για την ενσωμάτωση με το Call Center Online
Με την ενσωμάτωση με το Call Center Online, η Base.com επιτυγχάνει πλήρεις δυνατότητες επικοινωνίας με τους πελάτες.
Η ενσωμάτωση είναι δυνατή από την πλευρά του Call Center Online και υποστηρίζεται από την τεχνική ομάδα του Call Center - ανατρέξτε στην οδηγία .
Η ενσωμάτωση του euShipments.com με τον λογαριασμό σας Base.com βελτιώνει τις διαδικασίες εκπλήρωσης και διασυνοριακής παράδοσης, δίνοντάς σας πλήρη έλεγχο των διεθνών δραστηριοτήτων logistics από μια ενιαία πλατφόρμα. Αξιοποιώντας τις προηγμένες υπηρεσίες εκπλήρωσης και logistics της euShipments.com, μπορείτε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της εκπλήρωσης των παραγγελιών σας, να μειώσετε το λειτουργικό κόστος και να επεκτείνετε την εμβέλειά σας σε πελάτες σε όλη την Ευρώπη.
Η ενσωμάτωση της euShipments.com μέσω API εξασφαλίζει την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και του δικτύου εκπλήρωσης, αυτοματοποιώντας βασικές διαδικασίες και παρέχοντας ενημερωμένες πληροφορίες σε κάθε βήμα της διαδρομής της παραγγελίας.
Βασικά οφέλη της ενσωμάτωσης euShipments.com:
- Αποτελεσματική επεξεργασία παραγγελιών - Οι παραγγελίες από το κατάστημά σας ή την αγορά σας προωθούνται αυτόματα στο euShipments.com για γρήγορη και ακριβή εκτέλεση.
- Ενημέρωση της κατάστασης των παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο - Παρακολουθείτε την κατάσταση εκπλήρωσης και αποστολής κάθε παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο.
- Βελτιστοποιημένη διασυνοριακή παράδοση - Αξιοποιήστε το εκτεταμένο δίκτυο διασυνοριακής παράδοσης της euShipments.com και τα 15 κέντρα εκπλήρωσης για να εξασφαλίσετε οικονομικά αποδοτικές και γρήγορες παραδόσεις σε όλη την Ευρώπη.
