Το Call Center Online επιτρέπει την πολυκαναλική υποστήριξη των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, SMS, chat κ.λπ.

Τι παρέχει η ενσωμάτωση του Call Center Online με το Base.com:

Κυκλικός, αυτόματος συγχρονισμός των παραγγελιών και των πελατών μεταξύ ενός καταστήματος συνδεδεμένου στο Base.com και του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών Call Center Online.
Λήψη πληροφοριών από το Base.com στην κάρτα πελάτη στο σύστημα Call Center Online.
Δυνατότητα αλλαγής της κατάστασης παραγγελίας στο Base.com από την κάρτα πελάτη του Call Center Online.
Δυνατότητα προσθήκης μιας σημείωσης από την Κάρτα Πελάτη του Call Center Online στην παραγγελία στο Base.com κατά την επικοινωνία με έναν πελάτη.
Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου / SMS / e-mail σε εργολάβους από παραγγελίες που εισάγονται από το Base.com.
Παρακολούθηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.

Ειδική προσφορά:

Οι χρήστες του Base.com με ενεργή ολοκλήρωση με το Call Center Online θα λάβουν 5% έκπτωση στις υπηρεσίες του Call Center. Για να επωφεληθείτε από την προσφορά, απλά κάντε αίτηση στον διαχειριστή του λογαριασμού σας στο Call Center Online. Η έκπτωση θα προστεθεί στο τιμολόγιό σας.

Οδηγίες για την ενσωμάτωση με το Call Center Online

Με την ενσωμάτωση με το Call Center Online, η Base.com επιτυγχάνει πλήρεις δυνατότητες επικοινωνίας με τους πελάτες. Η ενσωμάτωση είναι δυνατή από την πλευρά του Call Center Online και υποστηρίζεται από την τεχνική ομάδα του Call Center - ανατρέξτε στην οδηγία .

Η ενσωμάτωση του λογαριασμού σας στο Base.com με το Dextrum σας επιτρέπει να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες εκτέλεσης παραγγελιών σας σε ένα ενιαίο, διαισθητικό σύστημα. Η εκτέλεση παραγγελιών, ως μορφή εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών εφοδιαστικής, γίνεται όλο και πιο δημοφιλής μεταξύ των λιανοπωλητών. Η εξωτερική ανάθεση της διαδικασίας εφοδιαστικής σε μια εξωτερική εταιρεία εξοικονομεί χρόνο, εξαλείφει τα σταθερά έξοδα που συνδέονται με την ενοικίαση αποθήκης και μειώνει τα λάθη στη συσκευασία ή την αποστολή. Το εύρος των προσφερόμενων υπηρεσιών μπορεί να διαφέρει από τον έναν πάροχο στον άλλο.

Μέσω της σύνδεσης μέσω API, το Base.com και το σύστημα Dextrum μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες σχετικά με νέες παραγγελίες που εμφανίζονται στον ιστότοπό σας ή στον λογαριασμό σας στην αγορά. Η ενσωμάτωση του Base.com με το Dextrum παρέχεται από τρίτη εταιρεία – παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον προμηθευτή πριν την προσθέσετε στον πίνακα ελέγχου σας.

Η ενσωμάτωση του Dextrum με το Base.com επιτρέπει:

την προώθηση παραγγελιών στο Dextrum (συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποίησης της προώθησης παραγγελιών και της επεξεργασίας εκκρεμών παραγγελιών)
την προβολή της τρέχουσας κατάστασης της παραγγελίας
την αυτόματη προώθηση του αριθμού παρακολούθησης αποστολής είτε στον πελάτη είτε στην πλατφόρμα του marketplace

Πώς να ξεκινήσετε;
Για να ξεκινήσετε τη συνεργασία με την Dextrum Fulfillment, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία μέσω email στο [email protected].