Integra Call Center Online con Dafiti Fulfillment

Call Center Online permite el soporte multicanal de los procesos de atención al cliente a través del teléfono, correo electrónico, SMS, chat, etc.

Call Center Online.

Qué aporta la integración de Call Center Online con Base.com:

• Sincronización cíclica y automática de pedidos y clientes entre una tienda conectada a Base.com y el sistema de atención al cliente Call Center Online.
• Sincronización cíclica y automática de pedidos y clientes.
• Descarga de información de Base.com a la tarjeta de cliente en el sistema Call Center Online.
• Posibilidad de modificar pedidos y clientes en la tienda.
• Posibilidad de cambiar el estado del pedido en Base.com desde la tarjeta de cliente de Call Center Online.
• Capacidad de añadir una nota desde la Tarjeta de Cliente de Call Center Online al pedido en Base.com cuando se contacta con un cliente.
• Comunicación por teléfono / SMS / correo electrónico a los contratistas de los pedidos importados desde Base.com.
• Seguimiento de los procesos de atención al cliente.
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Oferta especial:

Los usuarios de Base.com con una integración activa con Call Center Online recibirán 5% de descuento en los servicios de Call Center. Para beneficiarse de la oferta, simplemente solicítela a su gestor de cuentas de Call Center Online. El descuento se añadirá a su factura.

Instrucciones para integrarse con Call Center Online

Al integrarse con Call Center Online, Base.com consigue una completa capacidad de comunicación con el cliente. La integración es posible en el extremo de Call Center Online y está soportada por el equipo técnico de Call Center - por favor, consulte instrucciones .

instrucciones .

La integración de una cuenta de Base.com con Dafiti Fulfillment te permite controlar y gestionar tus pedidos de logística de distribución en un único sistema intuitivo. La logística de distribución, como forma de externalización de servicios logísticos, está ganando cada vez más popularidad entre los minoristas. Externalizar el proceso logístico a una empresa externa ahorra tiempo, elimina los costes fijos asociados al alquiler de un almacén y reduce los errores de embalaje o envío. La gama de servicios ofrecidos puede variar de un proveedor a otro.

La integración de Dafiti Fulfillment con Base.com permite:

• el envío de pedidos a Dafiti Fulfillment (incluida la automatización del envío de pedidos y la gestión de pedidos pendientes)
• ver el estado actual de los pedidos
• el envío automático del número de seguimiento del envío, ya sea al cliente o a la plataforma del mercado