Freshdesk

Freshdesk es un sistema de tratamiento de mensajes de correo electrónico que permite a los asesores gestionar eficazmente la correspondencia con los clientes. Ofrece la oportunidad de clasificar y etiquetar mensajes, consultarlos dentro de un equipo o priorizar solicitudes.

La integración entre Base.com y Freshdesk busca automáticamente los pedidos asociados a la dirección de correo electrónico del remitente de un mensaje concreto. Junto al cuerpo del mensaje, Freshdesk muestra un panel lateral adicional que muestra los pedidos de un cliente concreto. Al hacer clic en el número de pedido, se accede directamente a la ficha del pedido en el panel Base.com.

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Esta solución reduce el cambio entre sistemas y la búsqueda manual de pedidos. También le permite comprobar rápidamente, por ejemplo, el estado o la fecha del pedido, ya que esta información ya se muestra dentro del complemento de Freshdesk.

El Base.com - Base.com es un complemento de Freshdesk.

La integración Base.com - Freshdesk también le permite crear un nuevo pedido para un cliente directamente desde el complemento Freshdesk, por ejemplo, tan pronto como lea dicha solicitud en una petición por correo electrónico.

La integración Base.com - Freshdesk también le permite crear un nuevo pedido para un cliente directamente desde el complemento Freshdesk, por ejemplo, tan pronto como lea dicha solicitud en una petición por correo electrónico.

Utilizar el complemento de Freshdesk es gratuito, sin límite en el número de mensajes procesados.

Crear un nuevo pedido para un cliente.

Para obtener más información sobre la integración, consulte el artículo Freshdesk

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