Integrar Zendesk com Dextrum

Zendesk é um sistema CRM para gerenciamento abrangente de atendimento ao cliente. A integração exibe os pedidos do cliente da Base.com diretamente no painel do Zendesk como parte de um bloco de informações adicional. A conexão é baseada no endereço de e-mail. Graças a isso, durante a conversa com o cliente, você pode ter uma visão paralela de seus pedidos sem ter que alternar entre os sistemas e procurar um determinado pedido.

• O complemento integrado mostra o número do pedido, a data e seu status, o que permite melhorar o atendimento ao cliente.
• No bloco lateral, você pode ir diretamente para o cartão de pedido correto na Base.com.
• O complemento permite que você crie um novo pedido para um determinado cliente diretamente do painel Zendesk sem ir para o painel Base.com.

Integrando sua conta Base.com com Dextrum permite que você controle e gerencie o atendimento de seus pedidos em um sistema intuitivo. O atendimento como forma de terceirização de serviços logísticos está se tornando cada vez mais popular entre os varejistas. A terceirização do processo logístico para uma empresa externa economiza tempo, elimina os custos fixos associados ao aluguel de um depósito e reduz os erros de preparação de pedido ou expedição. A gama de serviços oferecidos pode variar de um fornecedor para outro.

Ao conectar-se via API, o Base.com e o sistema Dextrum são capazes de trocar informações sobre novos pedidos que aparecem em seu website ou conta de marketplace. A integração do Base.com x Dextrum é fornecida por uma empresa terceirizada, favor entrar em contato com o fornecedor antes de adicioná-la ao seu painel.

Integrar um Dextrum com Base.com permite:

• encaminhar pedidos para Dextrum (incluindo automação do encaminhamento de pedidos e processamento de pedidos retornados)
• visualizar o status atual do pedido
• encaminhamento automático do código de rastreamento de envio para o cliente ou plataforma de marketplace