Integrace Ceneo z Freshdesk

Platforma Ceneo je známá především jako nástroj pro porovnávání cen, ale věděli jste, že je to také prosperující trh? Kupující mohou zadávat objednávky přímo na webu Ceneo. Webové stránky mohou sloužit jako hodnotný prodejní kanál, zejména proto, že je možné umístit nabídky bez internetového obchodu.

Integrace s Ceneo je obousměrná integrace, která umožňuje stahování objednávek z tržiště do panelu Base.com, stejně jako výpis a synchronizaci nabídek. Při výdeji můžete využít úložiště vašeho obchodu, úložiště Base.com, úložiště nebo externí ERP systém. Objednávky stažené z Ceneo lze zpracovávat na úrovni Správce objednávek v Base.com nebo je přeposílat do obchodu / ERP. Počet připojených účtů Ceneo není nijak omezen – v rámci firmy můžete přidat tolik, kolik potřebujete, aniž by to ovlivnilo výši předplatného.

Díky integraci systému Base.com s Ceneo můžete:

• zveřejněte tisíce nabídek několika kliknutími,
• synchronizovat zásoby a ceny do Ceneo podle vašeho úložiště,
• stáhnout objednávky a zpracovat je v Base.com,
• přeposílat objednávky na prodejnu nebo ERP ,
• vyřizovat objednávky rychle a bez chyb s pomocí Pick&Pack Assistant,
• používat automatické akce, které se o vás starají při vyřizování objednávek,
• vystavovat faktury a účtenky za stažené objednávky,
• odesílání balíků vybraným přepravcům,
• rozpoznat volajícího, který provedl nákup v Ceneo, díky aplikaci Base Caller.

Značnou výhodou integrace Base.com s Ceneo je možnost výpisu nabídek i bez zapojení prodejce . Není potřeba vyplňovat nabídkový formulář - nabídky se vytvářejí automaticky, jakmile se produkty objeví na skladě a jsou splněny podmínky stanovené prodejcem. Toto řešení můžete použít pro vybrané nebo všechny nové produkty.

Freshdesk je systém pro zpracování e-mailových zpráv, který konzultantům umožňuje efektivně řídit korespondenci se zákazníky. Poskytuje možnost třídit a označovat zprávy, konzultovat je v rámci týmu nebo upřednostňovat požadavky.

Integrace mezi Base.com a Freshdesk automaticky vyhledává objednávky spojené s e-mailovou adresou odesílatele konkrétní zprávy. Vedle těla zprávy Freshdesk zobrazuje další boční panel zobrazující objednávky konkrétního zákazníka . Kliknutím na číslo objednávky se dostanete přímo na kartu objednávky na panelu Base.com.

Toto řešení snižuje přepínání mezi systémy a ruční vyhledávání zakázek. Umožňuje také rychle zkontrolovat například stav nebo datum objednávky, protože tyto informace se již zobrazují v rámci doplňku Freshdesk.

Integrace Base.com - Freshdesk také umožňuje vytvořit novou objednávku pro zákazníka přímo z doplňku Freshdesk, např. jakmile si takový požadavek přečtete v emailové žádosti.

Používání doplňku Freshdesk je zdarma, bez omezení počtu zpracovaných zpráv.

Další informace o integraci naleznete v článku Freshdesk .