Integrace Ceneo z Zendesk

Platforma Ceneo je známá především jako nástroj pro porovnávání cen, ale věděli jste, že je to také prosperující trh? Kupující mohou zadávat objednávky přímo na webu Ceneo. Webové stránky mohou sloužit jako hodnotný prodejní kanál, zejména proto, že je možné umístit nabídky bez internetového obchodu.

Integrace s Ceneo je obousměrná integrace, která umožňuje stahování objednávek z tržiště do panelu Base.com, stejně jako výpis a synchronizaci nabídek. Při výdeji můžete využít úložiště vašeho obchodu, úložiště Base.com, úložiště nebo externí ERP systém. Objednávky stažené z Ceneo lze zpracovávat na úrovni Správce objednávek v Base.com nebo je přeposílat do obchodu / ERP. Počet připojených účtů Ceneo není nijak omezen – v rámci firmy můžete přidat tolik, kolik potřebujete, aniž by to ovlivnilo výši předplatného.

Díky integraci systému Base.com s Ceneo můžete:

• zveřejněte tisíce nabídek několika kliknutími,
• synchronizovat zásoby a ceny do Ceneo podle vašeho úložiště,
• stáhnout objednávky a zpracovat je v Base.com,
• přeposílat objednávky na prodejnu nebo ERP ,
• vyřizovat objednávky rychle a bez chyb s pomocí Pick&Pack Assistant,
• používat automatické akce, které se o vás starají při vyřizování objednávek,
• vystavovat faktury a účtenky za stažené objednávky,
• odesílání balíků vybraným přepravcům,
• rozpoznat volajícího, který provedl nákup v Ceneo, díky aplikaci Base Caller.

Značnou výhodou integrace Base.com s Ceneo je možnost výpisu nabídek i bez zapojení prodejce . Není potřeba vyplňovat nabídkový formulář - nabídky se vytvářejí automaticky, jakmile se produkty objeví na skladě a jsou splněny podmínky stanovené prodejcem. Toto řešení můžete použít pro vybrané nebo všechny nové produkty.

Zendesk je CRM systém pro komplexní správu zákaznických služeb. Integrace zobrazuje objednávky zákazníků z Base.com přímo na palubní desce Zendesk jako součást dodatečného informačního bloku. Připojení je založeno na e-mailové adrese. Díky tomu můžete během korespondence se zákazníkem mít paralelní pohled na jeho objednávky, aniž byste museli přepínat mezi systémy a hledat danou objednávku.

• Doplněk zobrazuje číslo objednávky, datum a její stav, což vám umožňuje zlepšit služby zákazníkům.
• Z bočního bloku můžete pohodlně přejít na správnou kartu objednávky v Base.com.
• Doplněk vám umožňuje vytvořit novou objednávku pro daného zákazníka přímo z panelu Zendesk, aniž byste museli přejít na panel Base.com.