Freshdesk

Το Freshdesk είναι ένα σύστημα επεξεργασίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που επιτρέπει στους συμβούλους να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την αλληλογραφία με τους πελάτες. Παρέχει τη δυνατότητα ταξινόμησης και επισήμανσης των μηνυμάτων, διαβούλευσης εντός μιας ομάδας ή ιεράρχησης των αιτημάτων.

Η ενσωμάτωση μεταξύ Base.com και Freshdesk αναζητά αυτόματα παραγγελίες που σχετίζονται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα ενός συγκεκριμένου μηνύματος. Δίπλα στο σώμα του μηνύματος, το Freshdesk εμφανίζει έναν πρόσθετο πλευρικό πίνακα που δείχνει τις παραγγελίες ενός συγκεκριμένου πελάτη. Κάνοντας κλικ στον αριθμό παραγγελίας μεταφέρεστε απευθείας στην κάρτα παραγγελίας στον πίνακα Base.com.

Αυτή η λύση μειώνει την εναλλαγή μεταξύ συστημάτων και τη χειροκίνητη αναζήτηση παραγγελιών. Σας επιτρέπει επίσης να ελέγχετε γρήγορα, για παράδειγμα, την κατάσταση ή την ημερομηνία της παραγγελίας, καθώς οι πληροφορίες αυτές εμφανίζονται ήδη στο πρόσθετο Freshdesk.

Η ενσωμάτωση Base.com - Freshdesk σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία για έναν πελάτη απευθείας μέσα από το πρόσθετο Freshdesk, π.χ. μόλις διαβάσετε ένα τέτοιο αίτημα σε ένα αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η χρήση του πρόσθετου Freshdesk είναι δωρεάν, χωρίς κανένα όριο στον αριθμό των επεξεργασμένων μηνυμάτων.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενσωμάτωση, ανατρέξτε στο άρθρο Freshdesk .