Responso

Το Responso είναι ένα σύστημα που διευκολύνει την εξυπηρέτηση των πελατών του ηλεκτρονικού εμπορίου και αυξάνει σημαντικά την αποτελεσματικότητά του. Επιτρέπει την κεντρική διαχείριση των επικοινωνιών από πολλαπλές πηγές. Χρησιμεύει ως αυτόνομο εργαλείο, αλλά μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως ολοκληρωμένη ενότητα του Base.com, επεκτείνοντας και συμπληρώνοντας τις δυνατότητες εξυπηρέτησης αγοραστών του.

Μάθετε για επιλεγμένα χαρακτηριστικά του συστήματος Responso:

• Αυτόματοι ανταποκριτές για Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland και πολλές άλλες
• Εκτεταμένες αυτόματες ενέργειες με βάση, μεταξύ άλλων, τις φράσεις-κλειδιά ή το συναίσθημα του μηνύματος
• Λειτουργίες AI - συμπεριλαμβανομένης της διόρθωσης και της δημιουργίας μηνυμάτων, καθώς και της ανάλυσης συμφραζομένων και συναισθήματος
• Online chat για διαμόρφωση και ενσωμάτωση στον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο
• Πολλαπλές ενσωματώσεις με αγορές, πλατφόρμες καταστημάτων, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή εισερχόμενα email
• Υποστήριξη για πωλήσεις στο εξωτερικό, μεταξύ άλλων χάρη σε μεταφρασμένους αυτόματους αναμεταδότες
• Αναφορές αποδοτικότητας των υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών, μέσος χρόνος απόκρισης και άλλες παράμετροι
• Μονάδα αξιολογήσεων, η οποία συγκεντρώνει τις αξιολογήσεις από όλους τους λογαριασμούς της Allegro σε ένα μέρος και παρέχει δυνατότητες αυτοματοποίησης

Η ενσωμάτωση με το Responso διευκολύνει επίσης τα πράγματα στον ίδιο τον πίνακα Base.com, όπου μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ολόκληρο το γραμματοκιβώτιο του Responso. Δίπλα στην κάρτα παραγγελίας στον πίνακα Base.com, μπορείτε επίσης να δείτε την αλληλογραφία με έναν συγκεκριμένο πελάτη. Επιπλέον, από το Responso μπορείτε, μεταξύ άλλων, να δείτε το ιστορικό παραγγελιών του πελάτη στο Base.com και να αλλάξετε χειροκίνητα και αυτόματα τις καταστάσεις παραγγελιών. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε άμεσα τις ετικέτες αποστολής ή να προσθέσετε μια σημείωση σε μια παραγγελία, η οποία θα είναι ορατή στις πληροφορίες στον πίνακα Base.com.