Responso

Responso es un sistema que facilita la atención al cliente en el comercio electrónico y aumenta significativamente su eficacia. Permite la gestión centralizada de las comunicaciones procedentes de múltiples fuentes. Sirve como herramienta independiente, pero también puede actuar como módulo integrado de Base, ampliando y complementando sus capacidades de atención al comprador.

Conozca las características seleccionadas del sistema Responso:

• Autorespondedores para Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland y muchos otros
• Servicio de atención al comprador
• Amplias acciones automáticas basadas, entre otras cosas, en frases clave o en el sentimiento del mensaje
• Acciones automáticas.
• Funciones de Inteligencia Artificial - incluyendo corrección y generación de mensajes, y análisis de contexto y sentimiento
• Chat en línea para configurar e incrustar en su sitio de comercio electrónico
• Múltiples integraciones con marketplaces, plataformas de tiendas, redes sociales o bandejas de entrada de correo electrónico
• Servicio de mensajería instantánea
• Servicio de mensajería instantánea
• Soporte para ventas en el extranjero, gracias a autorespondedores traducidos, entre otras cosas
• Informes de eficiencia de los empleados de atención al cliente, tiempo medio de respuesta y otros parámetros
• Módulo de reseñas, que reúne reseñas de todas las cuentas de Allegro en un solo lugar y ofrece oportunidades de automatización
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La integración con Responso también facilita las cosas en el propio panel de Base, donde se puede acceder a toda la bandeja de entrada de Responso. Junto a la ficha del pedido en el panel de Base.com, también se puede ver la correspondencia con un cliente determinado. Además, desde Responso puede, entre otras cosas, ver el historial de pedidos del cliente en Base y cambiar manual y automáticamente los estados de los pedidos. También puede descargar al instante las etiquetas de envío o añadir una nota a un pedido, que será visible en la información del panel de Base.

Cuidado con el cliente.