Διασυνδέστε Call Center Online με Amazon FBA Fulfillment

Το Call Center Online επιτρέπει την πολυκαναλική υποστήριξη των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, SMS, chat κ.λπ.

Τι παρέχει η ενσωμάτωση του Call Center Online με το Base.com:

• Κυκλικός, αυτόματος συγχρονισμός των παραγγελιών και των πελατών μεταξύ ενός καταστήματος συνδεδεμένου στο Base.com και του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών Call Center Online.
• Λήψη πληροφοριών από το Base.com στην κάρτα πελάτη στο σύστημα Call Center Online.
• Δυνατότητα αλλαγής της κατάστασης παραγγελίας στο Base.com από την κάρτα πελάτη του Call Center Online.
• Δυνατότητα προσθήκης μιας σημείωσης από την Κάρτα Πελάτη του Call Center Online στην παραγγελία στο Base.com κατά την επικοινωνία με έναν πελάτη.
• Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου / SMS / e-mail σε εργολάβους από παραγγελίες που εισάγονται από το Base.com.
• Παρακολούθηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.

Ειδική προσφορά:

Οι χρήστες του Base.com με ενεργή ολοκλήρωση με το Call Center Online θα λάβουν 5% έκπτωση στις υπηρεσίες του Call Center. Για να επωφεληθείτε από την προσφορά, απλά κάντε αίτηση στον διαχειριστή του λογαριασμού σας στο Call Center Online. Η έκπτωση θα προστεθεί στο τιμολόγιό σας.

Οδηγίες για την ενσωμάτωση με το Call Center Online

Με την ενσωμάτωση με το Call Center Online, η Base.com επιτυγχάνει πλήρεις δυνατότητες επικοινωνίας με τους πελάτες. Η ενσωμάτωση είναι δυνατή από την πλευρά του Call Center Online και υποστηρίζεται από την τεχνική ομάδα του Call Center - ανατρέξτε στην οδηγία .

Η διασύνδεση του λογαριασμού Base.com με το Amazon FBA Fulfillment σας επιτρέπει να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες fulfillment μέσα από ένα ενιαίο και εύχρηστο σύστημα. Το fulfillment, ως μορφή εξωτερικής ανάθεσης των logistics, γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλές στους εμπόρους λιανικής. Η ανάθεση της διαδικασίας logistics σε εξωτερική εταιρεία εξοικονομεί χρόνο, μειώνει τα σταθερά κόστη (όπως η ενοικίαση αποθήκης) και περιορίζει τα λάθη στη συσκευασία ή αποστολή. Το εύρος των υπηρεσιών που παρέχονται μπορεί να διαφέρει από πάροχο σε πάροχο.

Μέσω σύνδεσης API, το Base.com και το σύστημα Amazon FBA Fulfillment μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες για νέες παραγγελίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή σε marketplace λογαριασμό. Η ενσωμάτωση Base x Amazon FBA Fulfillment παρέχεται από εξωτερική συνεργαζόμενη εταιρεία – παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον προμηθευτή πριν την προσθέσετε στο πάνελ σας.

Η ενσωμάτωση του Amazon FBA Fulfillment με το Base.com προσφέρει τη δυνατότητα:

• προώθησης παραγγελιών προς το Amazon FBA Fulfillment (συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποίησης προώθησης και διαχείρισης εκκρεμών παραγγελιών)
• παρακολούθησης της τρέχουσας κατάστασης παραγγελίας
• αυτόματης αποστολής του αριθμού παρακολούθησης αποστολής στον πελάτη ή στην πλατφόρμα marketplace