Το Call Center Online επιτρέπει την πολυκαναλική υποστήριξη των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, SMS, chat κ.λπ.
Τι παρέχει η ενσωμάτωση του Call Center Online με το Base.com:
- Κυκλικός, αυτόματος συγχρονισμός των παραγγελιών και των πελατών μεταξύ ενός καταστήματος συνδεδεμένου στο Base.com και του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών Call Center Online.
- Λήψη πληροφοριών από το Base.com στην κάρτα πελάτη στο σύστημα Call Center Online.
- Δυνατότητα αλλαγής της κατάστασης παραγγελίας στο Base.com από την κάρτα πελάτη του Call Center Online.
- Δυνατότητα προσθήκης μιας σημείωσης από την Κάρτα Πελάτη του Call Center Online στην παραγγελία στο Base.com κατά την επικοινωνία με έναν πελάτη.
- Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου / SMS / e-mail σε εργολάβους από παραγγελίες που εισάγονται από το Base.com.
- Παρακολούθηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.
Ειδική προσφορά:
Οι χρήστες του Base.com με ενεργή ολοκλήρωση με το Call Center Online θα λάβουν
5% έκπτωση στις υπηρεσίες του Call Center. Για να επωφεληθείτε από την προσφορά, απλά κάντε αίτηση στον διαχειριστή του λογαριασμού σας στο Call Center Online. Η έκπτωση θα προστεθεί στο τιμολόγιό σας.
Οδηγίες για την ενσωμάτωση με το Call Center Online
Με την ενσωμάτωση με το Call Center Online, η Base.com επιτυγχάνει πλήρεις δυνατότητες επικοινωνίας με τους πελάτες.
Η ενσωμάτωση είναι δυνατή από την πλευρά του Call Center Online και υποστηρίζεται από την τεχνική ομάδα του Call Center - ανατρέξτε στην οδηγία .
Η ανάθεση της εφοδιαστικής στην Cargo Partner μετατρέπει το σταθερό κόστος αποθήκευσης σε μεταβλητό και σας επιτρέπει να επεκτείνετε απεριόριστα τις πωλήσεις σας χωρίς να επενδύσετε σε δική σας υποδομή ή προσωπικό. Η πλήρης αυτοματοποίηση της διαδικασίας διεκπεραίωσης παραγγελιών μειώνει δραστικά το χρόνο παράδοσης στον τελικό πελάτη, γεγονός που αυξάνει άμεσα την ικανοποίηση των πελατών και δημιουργεί ένα πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την επιχείρησή σας.
