Thulium

Thulium es un sistema de centro de llamadas y soporte electrónico.La integración de la plataforma Thulium con Base.com simplifica la gestión del servicio de atención al cliente. Las consultas de los clientes se procesan en un único contact center virtual.

Thulium descarga la información básica del cliente desde el sistema Base.com, así como permite recoger en tiempo real los pedidos resumidos del comprador. Tras introducir la tarjeta de cliente, Thulium muestra información sobre el cliente y el pedido. Al ponerse en contacto con el cliente por teléfono, el empleado tiene acceso inmediato a los datos necesarios, lo que agiliza el proceso de asistencia. Si un comprador utiliza diferentes nombres de usuario en varios servicios, pero utiliza la misma dirección de correo electrónico, Thulium es capaz de identificarlo como la misma persona.

La integración está disponible desde el lado de Thulium - se basa en la sincronización de las bases de datos de clientes de Thulium y Base.com. La sincronización posterior de nuevos clientes / pedidos tendrá lugar automáticamente cada media hora. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo utilizar la integración, consulte aquí: Integración de Thulium y Base.com