Integrar Shopee com Freshdesk

Lançada no Brasil em 2019, a Shopee possui mais de 2 milhões de vendedores e se destaca nas categorias de moda, beleza, casa e eletrônicos, com forte apelo promocional e logística acessível.

A integração com a Shopee realiza troca de dados sincronizada entre plataforma e marketplace, com suporte para diferentes fontes de estoque, como loja física, Base.com ou ERPs externos. A gestão de pedidos pode ser feita diretamente no painel da Base, e o número de contas Shopee integradas é ilimitado.
Com a Base, você centraliza o controle de múltiplas lojas, automatiza estoques e preços, executa o fluxo de pedidos com agilidade e conta com emissão de notas fiscais e etiquetas totalmente integradas.

Freshdesk é um sistema de processamento de mensagens de e-mail, permitindo aos consultores administrar de forma eficiente a correspondência com os clientes. Ele oferece uma oportunidade de classificar e marcar mensagens, consultá-las em uma equipe ou priorizar solicitações.

A integração entre a Base.com e o Freshdesk pesquisa automaticamente os pedidos associados ao endereço de e-mail do remetente de uma determinada mensagem. Ao lado do corpo da mensagem, o Freshdesk exibe um painel lateral adicional mostrando os pedidos de um cliente específico. Clicando no número do pedido leva você diretamente ao cartão do pedido no painel Base.com.

Esta solução reduz a alternância entre sistemas e a pesquisa manual de pedidos. Também permite que você verifique rapidamente, por exemplo, o status ou a data do pedido, uma vez que essa informação já é exibida no add-on Freshdesk.

A integração Base.com - Freshdesk também permite criar um novo pedido para um cliente diretamente do complemento Freshdesk, por exemplo, assim que você ler essa solicitação em um e-mail.

O uso do complemento Freshdesk é gratuito, sem qualquer limite no número de mensagens processadas.

Para saber mais sobre a integração, consulte o artigo Freshdesk.