Intégrer Ace Hardware avec Call Center Online

L'intégration avec Ace Hardware est une solution bidirectionnelle qui vous permet de télécharger les commandes de la marketplace directement vers la plateforme Base, tout en référençant et en synchronisant vos offres. Pour le référencement, vous avez la possibilité d'utiliser l'entrepôt de votre magasin, l'entrepôt Base.com, un grossiste ou un système ERP externe. Les commandes provenant de Ace Hardware peuvent être traitées dans le gestionnaire de commandes de Base ou envoyées à votre magasin ou ERP. Le nombre de comptes connectés à Ace Hardware est illimité, vous pouvez donc ajouter autant de comptes que nécessaire sans impact sur votre abonnement.

L'intégration Base avec Ace Hardware offre :

• Référencement rapide de milliers d'offres en quelques clics seulement
• Synchronisation des quantités et des prix sur Ace Hardware en fonction de votre stock disponible
• Téléchargement et traitement des commandes dans Base pour une gestion centralisée
• Transmission des commandes vers votre magasin ou ERP pour un traitement simplifié
• Envoi automatique des numéros d'expédition vers Ace Hardware
• Gestion rapide et sans erreur des commandes grâce à l'assistant Pick&Pack
• Automatisation des tâches avec les actions automatiques pour une gestion sans effort
• Génération automatique de factures et de reçus pour les commandes téléchargées
• Création d'expéditions avec les transporteurs de votre choix
• Identification des appelants ayant effectué un achat sur Ace Hardware grâce à l'application Base Caller

Call Center Online est une solution multicanal pour la gestion du service client, permettant de traiter les demandes par téléphone, e-mail, SMS, chat, et bien plus encore.

Avantages de l'intégration de Call Center Online avec Base.com :

• Synchronisation automatique et régulière des commandes et des clients entre le magasin connecté à Base.com et le système Call Center Online.
• Téléchargement des informations de Base.com vers la fiche client dans Call Center Online.
• Modification de l'état d'une commande dans Base.com depuis la fiche client dans Call Center Online.
• Ajout d'une note de la fiche client à la commande dans Base.com lors des échanges avec un client.
• Communication par téléphone, SMS ou e-mail aux clients à partir des commandes importées de Base.com.
• Suivi des processus de service client pour une gestion optimisée.

Offre spéciale :

Les utilisateurs de Base.com ayant une intégration active avec Call Center Online bénéficient d'une réduction de 5 % sur les services de Call Center. Pour profiter de cette offre, il vous suffit de faire une demande auprès de votre gestionnaire de compte Call Center Online. La réduction sera appliquée directement sur votre facture.

Instructions pour l'intégration avec Call Center Online :

Pour profiter de toutes les fonctionnalités de communication avec les clients, l'intégration avec Call Center Online est gérée par leur équipe technique. Pour plus de détails, consultez les instructions ici.