Integrar Magalu com Freshdesk

Marketplace desde 2018, a Magalu reúne mais de 290 mil sellers. Suas categorias mais relevantes são eletrodomésticos, eletrônicos, móveis e moda, com forte presença no varejo nacional.

A integração com o Magalu utiliza fluxo de dados contínuo entre sistemas, sincronizando anúncios e pedidos com total flexibilidade de estoque, seja da loja, atacadistas, ERPs ou da Base. A operação multiloja é ilimitada, com pedidos podendo ser processados diretamente pelo painel ou encaminhados para sistemas externos
Com a Base, é possível escalar vendas no Magalu com controle avançado de anúncios, gestão simultânea de contas, sincronização automática de preços e estoques, além de geração de NF-e e etiquetas no mesmo fluxo operacional.

Freshdesk é um sistema de processamento de mensagens de e-mail, permitindo aos consultores administrar de forma eficiente a correspondência com os clientes. Ele oferece uma oportunidade de classificar e marcar mensagens, consultá-las em uma equipe ou priorizar solicitações.

A integração entre a Base.com e o Freshdesk pesquisa automaticamente os pedidos associados ao endereço de e-mail do remetente de uma determinada mensagem. Ao lado do corpo da mensagem, o Freshdesk exibe um painel lateral adicional mostrando os pedidos de um cliente específico. Clicando no número do pedido leva você diretamente ao cartão do pedido no painel Base.com.

Esta solução reduz a alternância entre sistemas e a pesquisa manual de pedidos. Também permite que você verifique rapidamente, por exemplo, o status ou a data do pedido, uma vez que essa informação já é exibida no add-on Freshdesk.

A integração Base.com - Freshdesk também permite criar um novo pedido para um cliente diretamente do complemento Freshdesk, por exemplo, assim que você ler essa solicitação em um e-mail.

O uso do complemento Freshdesk é gratuito, sem qualquer limite no número de mensagens processadas.

Para saber mais sobre a integração, consulte o artigo Freshdesk.