Call Center Online consente di supportare in modo multicanale i processi di assistenza clienti tramite telefono, e-mail, SMS, chat, ecc.


Cosa offre l'integrazione di Call Center Online con Base.com:

  • Sincronizzazione ciclica e automatica di ordini e clienti tra un negozio collegato a Base.com e il sistema di assistenza clienti Call Center Online.
  • Download delle informazioni da Base.com alla scheda cliente nel sistema Call Center Online.
  • Possibilità di modificare lo stato dell'ordine in Base.com dalla scheda cliente di Call Center Online.
  • Possibilità di aggiungere una nota dalla scheda cliente di Call Center Online all'ordine in Base.com quando si contatta un cliente.
  • Comunicazione telefonica / SMS / e-mail ai contraenti a partire dagli ordini importati da Base.com.
  • Monitoraggio dei processi di assistenza clienti.

Offerta speciale:

BaseGli utenti Linker con un'integrazione attiva con Call Center Online riceveranno uno sconto del 5% sui servizi di Call Center. Per beneficiare dell'offerta, è sufficiente rivolgersi al proprio account manager di Call Center Online. Lo sconto verrà aggiunto alla fattura.

Istruzioni per l'integrazione con Call Center Online

Integrandosi con Call Center Online, Base.com consente di ottenere tutte le funzionalità di comunicazione con i clienti. L'integrazione è possibile dal Call Center Online ed è supportata dal team tecnico del Call Center - si prega di consultare le istruzioni .

L'integrazione dell'account Base.com con DHL Fulfillment consente di controllare e gestire gli ordini di evasione in un unico sistema intuitivo. Il fulfillment come forma di esternalizzazione dei servizi logistici sta diventando sempre più popolare tra i rivenditori. L'esternalizzazione del processo logistico a un'azienda esterna consente di risparmiare tempo, di eliminare i costi fissi associati all'affitto di un magazzino e di ridurre gli errori di imballaggio o di spedizione. La gamma di servizi offerti può variare da un fornitore all'altro.

Collegandosi tramite API, Base.com e il sistema DHL Fulfillment sono in grado di scambiare informazioni sui nuovi ordini che appaiono sul vostro sito web o sull'account del marketplace. BaseL'integrazione Linker x DHL Fulfillment è fornita da un'azienda terza; si prega di contattare il fornitore prima di aggiungerla al proprio pannello.

L'integrazione di un DHL Fulfillment con Base.com consente di:

  • inoltrare gli ordini a DHL Fulfillment (compresa l'automazione dell'inoltro degli ordini e l'elaborazione degli ordini arretrati)
  • visualizzare lo stato attuale dell'ordine
  • l'inoltro automatico del numero di tracking della spedizione al cliente o alla piattaforma del marketplace


Controllare Call Center Online l'integrazione con altri sistemi:

Call Center Online + Mercato

Call Center Online + Negozi

Call Center Online + Adempimento



Prova gratis tutte le integrazioni e le funzionalità del sistema per 14 giorni