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Responso raccoglie i messaggi da WhatsApp, Instagram, Allegro, e-mail e altri canali in un unico pannello organizzato.
L'integrazione con Responso automatizza il servizio, mentre l'intelligenza artificiale analizza il contesto e il sentiment e si fa carico di alcune interrogazioni in modo da non perdere nulla, anche durante l'alta stagione.
L'integrazione WhatsApp-Responso-Base collega il numero di telefono del cliente alla cronologia degli ordini, visibile direttamente nella finestra di chat.
In Responso è possibile sincronizzare o creare modelli di WhatsApp Business e utilizzarli nelle automazioni per avviare contatti al di fuori della finestra di 24 ore.
Responso consente di ascoltare e registrare messaggi vocali da WhatsApp durante la gestione dei ticket.
Responso rileva la lingua della richiesta e lancia le automazioni appropriate, facilitando il servizio clienti nei mercati esteri in cui WhatsApp è lo standard.
WhatsApp by Responso + Mercato
WhatsApp by Responso + Negozi
WhatsApp by Responso + Adempimento