Freshdesk è un sistema di elaborazione dei messaggi di posta elettronica che consente ai consulenti di gestire in modo efficiente la corrispondenza con i clienti. Offre la possibilità di ordinare e etichettare i messaggi, di consultarli all'interno di un team o di dare priorità alle richieste.

L'integrazione tra Base.com e Freshdesk ricerca automaticamente gli ordini associati all'indirizzo e-mail del mittente di un determinato messaggio. Accanto al corpo del messaggio, Freshdesk visualizza un pannello laterale aggiuntivo che mostra gli ordini di un determinato cliente. Facendo clic sul numero dell'ordine si accede direttamente alla scheda dell'ordine nel pannello Base.com.

Questa soluzione riduce il passaggio da un sistema all'altro e la ricerca manuale degli ordini. Inoltre, consente di controllare rapidamente, ad esempio, lo stato o la data dell'ordine, poiché queste informazioni sono già visualizzate all'interno del componente aggiuntivo di Freshdesk.

L'integrazione Base.com - Freshdesk consente inoltre di creare un nuovo ordine per un cliente direttamente dall'add-on Freshdesk, ad esempio non appena si legge la richiesta in una e-mail.

L'utilizzo del componente aggiuntivo Freshdesk è gratuito, senza limiti di numero di messaggi elaborati.

Per saperne di più sull'integrazione, consultare l'articolo Freshdesk .