Integrieren Sie Amazon mit Freshdesk

Die Anbindung an Amazon sorgt für einen aktiven Datenabgleich zwischen der Base und dem Marktplatz, der sowohl die Produktlistung als auch den Bestelleingang umfasst. Es ist möglich, mit mehreren Lagerquellen zu arbeiten und Bestellungen entsprechend der Unternehmensstruktur an ERPs weiterzuleiten. Multi-Store-Management ist unbegrenzt und ohne zusätzliche Kosten möglich.
Base zentralisiert die Amazon-Operationen in einer einheitlichen Umgebung, mit dynamischen Katalogaktualisierungen, Bestandskontrolle nach Kanal, Automatisierung des Verkaufszyklus und Ausstellung von Steuerdokumenten und Logistiketiketten.

• Listen Sie neue ASINs mit nur wenigen Klicks
• Angebote abgleichen mit nur wenigen Klicks
• Bestand und Preise in Amazon entsprechend Ihrem Bestand synchronisieren
• Bestellungen herunterladen und bearbeiten in Base
• Bestellungen an virtuelle Läden oder ERP senden
• Senden von Kontrollnummern an Amazon
• Bestellungen schnell und fehlerfrei bearbeiten mit Hilfe des Assistenten Pick&Pack
• Nutzen Sie automatische Aktionen, die sich um Ihre Bestellungen kümmern
• Rechnungen automatisch ausstellen für heruntergeladene Bestellungen
• Versandetiketten mit Fußzeile und Kopfzeile mit Produktdaten und Rechnung
• Etiketten mit ausgewählten Spediteuren erstellen
• Erkennen, wer den Kauf in Amazon getätigt hat mit der Base Caller App

Freshdesk ist ein System zur Verarbeitung von E-Mail-Nachrichten, mit dem Berater die Korrespondenz mit Kunden effizient verwalten können. Es bietet die Möglichkeit, Nachrichten zu sortieren und zu markieren, sie innerhalb eines Teams abzufragen oder Anfragen zu priorisieren.

Die Integration zwischen Base und Freshdesk sucht automatisch nach Bestellungen, die der E-Mail-Adresse des Absenders einer bestimmten Nachricht zugeordnet sind. Neben dem Nachrichtentext zeigt Freshdesk einen zusätzlichen Seitenbereich mit den Bestellungen eines bestimmten Kunden an . Durch Klicken auf die Bestellnummer gelangen Sie direkt zur Bestellkarte im Base-Panel.

Diese Lösung reduziert den Wechsel zwischen Systemen und die manuelle Suche nach Aufträgen. Außerdem können Sie schnell beispielsweise den Bestellstatus oder das Datum überprüfen, da diese Informationen bereits im Freshdesk-Add-On angezeigt werden.

Die Base - Freshdesk-Integration ermöglicht es Ihnen auch, direkt aus dem Freshdesk-Add-on eine neue Bestellung für einen Kunden zu erstellen, zB sobald Sie eine solche Anfrage in einer E-Mail-Anfrage lesen.

Die Nutzung des Freshdesk-Add-Ons ist kostenlos, die Anzahl der verarbeiteten Nachrichten ist unbegrenzt.

Um mehr über die Integration zu erfahren, lesen Sie den Artikel Freshdesk .