Com mais de 140 mil sellers ativos, a Americanas, Shoptime, Submarino é um dos maiores marketplaces do Brasil. Suas principais categorias são eletrodomésticos, eletrônicos, moda e livros.

A integração com a Americanas, Shoptime, Submarino adota um modelo de comunicação sincronizada, permitindo atualização de catálogo e recebimento de pedidos no painel Base com eficiência. Estoques podem ser mapeados de diferentes origens, e não há limite de contas conectadas por empresa.
Com a Base, você automatiza todo o ciclo operacional na Americanas, Shoptime, Submarino, incluindo cadastro de produtos, sincronização de dados, gestão de pedidos e emissão automática de NF-e e etiquetas, com suporte completo para múltiplas lojas.

Freshdesk é um sistema de processamento de mensagens de e-mail, permitindo aos consultores administrar de forma eficiente a correspondência com os clientes. Ele oferece uma oportunidade de classificar e marcar mensagens, consultá-las em uma equipe ou priorizar solicitações.

A integração entre a Base.com e o Freshdesk pesquisa automaticamente os pedidos associados ao endereço de e-mail do remetente de uma determinada mensagem. Ao lado do corpo da mensagem, o Freshdesk exibe um painel lateral adicional mostrando os pedidos de um cliente específico. Clicando no número do pedido leva você diretamente ao cartão do pedido no painel Base.com.

Esta solução reduz a alternância entre sistemas e a pesquisa manual de pedidos. Também permite que você verifique rapidamente, por exemplo, o status ou a data do pedido, uma vez que essa informação já é exibida no add-on Freshdesk.

A integração Base.com - Freshdesk também permite criar um novo pedido para um cliente diretamente do complemento Freshdesk, por exemplo, assim que você ler essa solicitação em um e-mail.

O uso do complemento Freshdesk é gratuito, sem qualquer limite no número de mensagens processadas.

Para saber mais sobre a integração, consulte o artigo Freshdesk.