Thulium

L'integrazione della piattaformaThuliumcon Base.com semplifica la gestione del servizio clienti. Le richieste dei clienti vengono elaborate in un unico contact center virtuale.

Thulium scarica le informazioni di base sui clienti dal sistema Base.com e permette di raccogliere in tempo reale gli ordini riassunti degli acquirenti. Dopo aver inserito la scheda cliente, Thulium visualizza le informazioni sul cliente e sull'ordine. Quando si contatta il cliente per telefono, il dipendente ha accesso immediato ai dati richiesti, velocizzando così il processo di assistenza. Se un acquirente utilizza login diversi su diversi servizi, ma usa lo stesso indirizzo e-mail, Thulium è in grado di identificarlo come la stessa persona.

L'integrazione è disponibile dal lato Thulium e si basa sulla sincronizzazione dei database dei clienti di Thulium e Base.com. La successiva sincronizzazione dei nuovi clienti/ordini avverrà automaticamente ogni mezz'ora. Per istruzioni specifiche su come utilizzare l'integrazione, vedere qui: Integrazione di Thulium e Base.com