Integrieren Sie Amazon mit Zendesk

Die Anbindung an Amazon sorgt für einen aktiven Datenabgleich zwischen der Base und dem Marktplatz, der sowohl die Produktlistung als auch den Bestelleingang umfasst. Es ist möglich, mit mehreren Lagerquellen zu arbeiten und Bestellungen entsprechend der Unternehmensstruktur an ERPs weiterzuleiten. Multi-Store-Management ist unbegrenzt und ohne zusätzliche Kosten möglich.
Base zentralisiert die Amazon-Operationen in einer einheitlichen Umgebung, mit dynamischen Katalogaktualisierungen, Bestandskontrolle nach Kanal, Automatisierung des Verkaufszyklus und Ausstellung von Steuerdokumenten und Logistiketiketten.

• Listen Sie neue ASINs mit nur wenigen Klicks
• Angebote abgleichen mit nur wenigen Klicks
• Bestand und Preise in Amazon entsprechend Ihrem Bestand synchronisieren
• Bestellungen herunterladen und bearbeiten in Base
• Bestellungen an virtuelle Läden oder ERP senden
• Senden von Kontrollnummern an Amazon
• Bestellungen schnell und fehlerfrei bearbeiten mit Hilfe des Assistenten Pick&Pack
• Nutzen Sie automatische Aktionen, die sich um Ihre Bestellungen kümmern
• Rechnungen automatisch ausstellen für heruntergeladene Bestellungen
• Versandetiketten mit Fußzeile und Kopfzeile mit Produktdaten und Rechnung
• Etiketten mit ausgewählten Spediteuren erstellen
• Erkennen, wer den Kauf in Amazon getätigt hat mit der Base Caller App

Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.

• Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
• Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.
• Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base-Panel wechseln zu müssen.